本报讯 为进一步畅通职工维权、求助渠道，日照市岚山区总工会以“便民、助民、利民、安民”为出发点，有效借力社会各方资源，近两年加力建设职工服务平台，打造“全面覆盖、分级负责、上下联动、区域协作”的服务职工体系。到目前，该区工会各级服务职工机构已提供职工咨询服务、协调劳资纠纷近200人次，帮扶困难职工119名。

　　建设三级网络，覆盖全区职工。按照“打造服务阵地、借助专业力量、提升服务水平、维护社会和谐”的总体思路，岚山区在区行政服务中心成立区职工服务中心，在安东卫街道、虎山镇等乡镇下设7个工作站，在岚桥、黄海粮油、广信等职工数量多的企业分批推进设立企业工作站，逐步建立起“区—镇街—企业”职工服务三级网络，承担起全区职工法律维权、生活救助、就业帮扶、心理咨询等服务职责。区总投资为职工服务中心和工作站高标准配备办公设施，印制服务卡、服务手册，统一服务标识。区职工服务中心工作人员纳入政府公益性岗位招聘计划，聘用工作人员2名，开通了服务电话。

　　协调多方职能，有效借力资源。为克服工会自身法律援助专业力量薄弱的短板，区职工服务中心在山东德与法律师事务所成立了职工法律维权工作站，吸纳14名律师为法律维权志愿者，承担起职工法律咨询等服务；与区司法局联合，将困难职工、农民工法律援助纳入全区法律援助体系。为解决镇街工会工作人员少、多为兼职的问题，乡镇（街道）工作站建立之初就与乡镇政府沟通，与劳保所等业务相关站所合作，资源共享、人员共用，从而实现全工作时段值班。

　　加强业务培训，提升工作能力。服务网络全区覆盖了，还必须保证工作人员的业务水平，才能真正实现有效运转。为此，岚山区总在业务培训上下功夫。他们在区工会网站设置政策法规专栏和典型案例专栏，及时更新内容，工作人员可根据自身时间和业务需求，随时进行学习，实现“自助式”培训。除了将乡镇（街道）工作站“借用”人员纳入全区工会干部培训范围，还有针对性地开展专项培训。针对职工反映多的劳资纠纷问题，区总与法院对接，组织服务中心、工作站工作人员和拟成立企业工作站的工会主席、工作人员到法院旁听劳动纠纷案，并与法官进行面对面的座谈，通过案例提高法律意识和劳动争议处理能力。另外，每月召集相关工作人员会议，对工作中出现的疑难问题进行沟通交流，对出现的新情况进行汇总整理，主动查找服务工作的不足，及时发现劳资矛盾的动向，及早研究处理对策并进行介入。（潘伟）