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315追踪:福克斯/凯越/马自达3

//www.workercn.cn 2014-03-17 08:29:52 来源:央广网 

原标题:央广315追踪:福克斯/凯越/马自达3

 

央广网、中国之声、文艺之声、中国高速公路交通广播联合推出的央广汽车3·15专题目前正在网络和广播节目中同步进行报道,据中国之声《央广新闻》3月16日报道,消费者因产品质量问题而投诉的信息越来越多,而在中消协通报的8大消费投诉热点中,汽车产品入列,有消费者接受记者采访讲述了困扰他们的汽车产品质量问题。

李先生在2013年2月购买了一辆福特福克斯,购买之后发现车辆出现异响、抖动的情况,李先生随即去4S店检查,但4S店称这是正常情况,但后来车辆的异响和抖动越来越严重,开到8000公里后李先生发现变速箱漏油现象,随即又向4S店反映,但却出现了这样的情况。

李先生:他就是说你爱修不修,我需要找到为什么漏油的原因,他们不告诉我,我说你让厂家出面,他说厂家不肯来,我说你怎么知道厂家不肯来?他说厂家跟他联系不上,他说4S店可以全权负责。

上海通用别克凯越,一个月后变速箱异响。随即向4s店反映,销售人员却告知车主由于是新车所以有异响是正常情况。之后由于异响一直存在,姚先生再次去4s店进行咨询,但并未得到解决,联系制造商,结果制造商又推到了4S,这让要姚先生很无奈。

姚先生:给他打了好多电话,他就是说让我去把车开到4S店,让4S店帮忙检测。

相比前两位的遭遇,下边来自浙江的这位姚女士的遭遇更让人无奈,姚女士的座驾是长安马自达3,2013年8月份4s店交车时她发现新车车身有多处划痕,之后销售人员未经车主同意就对新车进行了抛光,但是抛光之后还是有两处划痕非常明显而且无法修复,姚女士随即要求换新车,但是4s店拒绝换新车。之后姚女士向马自达官方售后进行投诉,得到的回复是可以到4s店提换新车,但是,让人意想不到的是4s店的老板跑了。

姚女士:谈完这个买车的事情,一个客户经理打电话说你今天赶紧来拿车吧,如果不拿车的话车子就拿不到了,老板逃逸了,移民到澳大利亚去了。这边欠了一屁股债,然后其他的客户有的钱都付了,车都没提,直接把车拿回来了,因为根本没有人来帮我处理这个车子刮伤什么事情的。

编辑: 李晨

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