一汽丰田二手车打造专业安心好服务

　　据介绍，与非品牌认证二手车不同，一汽丰田认证二手车是一汽丰田将本品牌车辆收购后，进行彻底清洁整备，给予全国联保，面向顾客提供的品牌认证二手车，整个过程有着严格到近乎苛刻的标准。出售的认证二手车均具备以下8大特点：车源必须为销售6年12万公里以内、骨架无异常的车辆；经过了170项专业检测，包括内外部车身，发动机、动力输出、制动、操控、冷却、照明、悬挂等系统；使用了专业的清洁工具进行高标准清洁、指定易耗零部件全部更换丰田正品、免费更换机油刹车油；提供1年/20000公里保修；实行全国网点保修；3个月/5000公里免费保养；24小时免费道路救援；3天/300公里内退货承诺。严格的检验程序和全面的售后承诺共同构筑了一汽丰田认证二手车的八大优势，为消费者带来了放心的购车保障，缔造了安心的二手车消费体验。

　　值得注意的是，目前二手车信贷市场普遍存在二手车贬值速度快，信贷风险过大的现状，由此导致消费者在购买二手车时办理抵押贷款困难。针对这一现状，一汽丰田联合丰田金融公司开发了一款专属认证二手车的金融产品——乐贷。乐贷金融方案自13年推出以来，率先在深圳地区试运行，并于14年在全国范围内导入，标志着一汽丰田认证二手车拥有了量身打造的专属金融产品。

　　消费者考虑购买一汽丰田认证二手车时，恰逢受到来自资金周转方面的压力，乐贷金融方案可以在一定程度上缓解购车人的资金压力，助力其早日实现拥有爱车的梦想，并最大程度为购车人提供贷款便利；同时在二手车信贷市场普遍认为二手车信贷风险过高的情况下，乐贷金融产品的推出也进一步印证了一汽丰田对其认证二手车品质的信心。目前一汽丰田认证二手车涵盖了皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、RAV4等9款车型，凡购买以上一汽丰田品牌认证二手车即可选择乐贷金融方案。

　　10月10日，一汽丰田珠海珠光二手车交易中心在珠海市珠海大道屏东一路2号盛大启幕。借助珠海及其周边地区一汽丰田的高市场占有率，珠海珠光二手车交易中心将为华南地区广大消费者提供更多丰富、安心的车源。自2003年成立以来，一汽丰田在二手车业务、金融保险等领域既实现了广度与深度的扩展，又实现了思维与模式的创新和突破。伴随中国汽车市场的不断壮大，一汽丰田非常看好二手车市场，早在2005年就开展了二手车业务。近些年，一汽丰田接连成立二手车交易中心，也体现出对日益增长的二手车市场的重视以及积极的参与态度。

　　一汽丰田努力创造衍生价值

　　目前一汽丰田在全国31个省份有500多家经销商，渠道逐步由一、二线城市下探至三、四线城市，为一汽丰田扩展衍生业务的广度创造了条件。另一方面，通过不断完善业务流程，一汽丰田的衍生业务在深度上也具备了明显优势。一汽丰田在二手车业务上的不倦努力，不仅是在打造并完善自身产业链，也是为了更好满足不同消费者的购车需求，更是为了让所有人都能享受到汽车带来的喜悦生活。

　　观察

　　一汽丰田珠海珠光二手车中心的开业是继北京，深圳和大连之后，一汽丰田为满足市场需求开展的第4家二手车中心，成为首批按一汽丰田新标准导入的中心。在一汽丰田的4家二手车中心中，有2家（深圳，珠海）分布在华南地区，足见一汽丰田对于我们华南区域的高度重视。同时也显示华南地区日益成熟的二手车市场。该交易中心不仅继承了一汽丰田二手车业务布局方面的创新思路，更将一汽丰田二手车业务的优势和便利带给珠海及其周边地区的消费者。开业后，珠海珠光二手车交易中心将专注于提供一汽丰田安心二手车全方位业务，从置换，收进，评估到收进车辆专业检测，高标准清洁，原厂认证及专业展销与金融保险，保修，保养一站式全程服务。

　　该中心占地1000平米，室内展厅可容纳26台二手车展车，中心专职专业的服务团队可为客户提供便利、安心的“一对一”二手车咨询交易服务。相比传统的二手车销售认定店，一汽丰田的品牌二手车业务赢得了二手车用户的信赖。开业当天，不少闻讯而来的消费者到店参观、咨询。刚刚了解完认证二手车业务的陈先生说到：“以前听说过一汽丰田的认证二手车品质有保证，今天才知道认证二手车竟然要经过170项专业检测，且购买3天/300公里之内不满意就可退货；除了质量可靠，还实行全国网点保修，且提供1年/20000公里保修及3个月/5000公里免费保养等政策，真是让人安心又放心。”

　　据悉，根据国家发改委，工信部和财政部联合颁发的关于《节能产品惠民工程节能环保汽车(1.6升以下乘用车)推广目录第一批》公示，一汽丰田全新威驰1.3MT的2款车型，全新卡罗拉1.6升CVT的5款车型入选惠民车辆，额外享受3000元节能惠民补贴。

　　二手车市场的车企先行者随着我国汽车保有量的增加，二手车市场的增长和发展是必然趋势。尤其是在二三级市场，二手车市场增长速度非常迅猛。在国内车企当中，一汽丰田是二手车市场的先行者，早在2005年就开始着手建立二手车业务平台，在全国范围内建立并导入二手车置换业务，为客户带来专业、公平、透明、标准化的换车体验。2007年二手车销售认定店启动，并推出专门针对一汽丰田自有品牌的“认证二手车”，通过专业、透明、标准、便捷的服务为消费者提供安心无虞的购车保障。对于符合标准的一汽丰田车辆，经过严格的检测，精心的整备和彻底的清洁之后，再次以崭新的面貌呈现在消费者面前，保证客户在认证二手车使用过程中后顾无忧。

　　在一汽丰田新车销量达400万台之际，一汽丰田的皇冠，锐志和进口普拉多更获选汽车保值率研究专业委员会颁发的保值率卓越奖。近几年来，一汽丰田二手车置换和零售量有显著增长，二手车业务的扩大也与新车销售相辅相成，为实现顾客利益最大化添砖加瓦。

　　目前，一汽丰田安心二手车形成置换业务和零售业务两大方向，囊括从评估、收进、置换、批发到认证二手车销售的所有环节，并开启了具有全品牌、全车型置换、标准化的待客流程、系统化评估等特点的一站式置换业务，为消费者带来“安心”的置换体验。安心二手车业务发展8年来，一汽丰田已实现全店导入置换业务，也就是说今后任何一家一汽丰田经销店都可以帮助车主进行车辆换购业务。据了解，经过数年潜心经营，现在一汽丰田已搭建起相当全面的二手车资讯平台，拥有超过10万辆的车辆价格数据，方便进行全方位对比，能为客户提供客观、合理、透明的价格，助力消费者购买心仪的车辆。

　　专业服务铸就安心品质

　　多地区发展二手车中心店

　　文/ 许方华