东风裕隆单志东：差异化发展打造不一样的纳智捷

    在刚刚过去的第十二届广州车展上，东风裕隆纳智捷以“智慧加速，引领时尚”为主题携旗下全系车型盛装亮相。尽管并未发布全新车型，但是“不一样的纳智捷”展现出了与众不同的品牌风采，十分引人瞩目。车展上，笔者采访了东风裕隆汽车有限公司营销总部总部长单志东，他向我们详细阐述了纳智捷全价值链差异化的发展理念。

    差异化营销

    开辟“华系车”新天地

    今年，记者见证了纳智捷一系列极富创新，不落俗套的营销活动，例如纳智捷与席卷全球的The Color RunTM 合作，与新丝路模特大赛合作等。在营销推广上，纳智捷如此富有勇气和精准性的底气何在？单部长首先与笔者分享了这方面的经验：“目前来看，市场上有400 多款车型，消费者只会聚焦在一些知名的品牌和产品上。这对于像东风裕隆这样的后发者，就有很大的困难。我们必须更清楚消费者的聚焦点，一个后发者所谓的市场区隔差异化是非常重要的，不然一百个人穿白衬衫，你也穿白衬衫，就显不出你的地位了。”

    显然，在差异化营销策略上，东风裕隆是有深思熟虑的，为此单部长着重谈到了纳智捷所走的“华系车”特色发展道路：“我们一直都致力于建立一个新的品牌定位，就此也提出了打造倍受尊重的‘华系车’概念，目标直指中高端产品。在认定这个定位的基础上，我们认为品牌的魅力和品牌的文化要靠我们不断地累积、发扬和深化。”因此，纳智捷的“智慧加速”不仅仅是科技配备的提升，更是融入了华人文化智慧的思考与开拓。

    预先设想，超越期待

    全价值链差异化发展

    不仅在营销推广上大放异彩，纳智捷的差异化发展也同样体现在产品研发制造、终端销售服务等全价值链上。谈到这里，单部长拿今年卖得最火的纳智捷优6 SUV 来举例子：“纳智捷优6 SUV 之所以能在短时间内引爆市场，关键就在于纳智捷独有的全价值链差异化战略以及差异化售后服务策略，正是在‘差异化的作用之下，优6 SUV 在竞争激烈的市场中迅速扎根并赢得消费者的青睐。比如东风裕隆首创的‘汽车生活馆’体验式营销，大幅提升客户服务的便捷性与性价比；独具特色的iMove ，随时随地解决车主后顾之忧；拥有极高便利性的‘一站式’FOR YOU 移动服务车，让车主可就近完成维修保养。”

    在谈到一向勇敢创新的东风裕隆是否会跟进数字营销或电商时，单部长略作沉思后表达了不同的看法：“所谓数字营销不只是在网上卖车这一个动作，会包括营销中4 个P 的所有部分。我认为，电商平台对提升集客的作用非常有限，提高的是厂家的成交率，这是目前中国的消费特点。”

    其实，纳智捷所倡导的差异化战略也是一种企业生存之道。“一味地追求销量不是最重要的，在成长初期，健康最重要。”说到这里，单部长非常自豪：“今年是纳智捷进入大陆市场的第三年，我们在12月中旬就可以完成全年5 万辆的目标，可以说非常顺利。更关键的是我们的整个运营都非常健康，从东风裕隆到我们的生活馆，我们现在的库存非常合理。”

    如此看来，东风裕隆纳智捷以“预先设想”的全价值链差异化战略成功取得“超越期待”的市场表现，并非情理之外，倒是意料之中。赵赵