人民网北京1月17日电(曹淼)风起云涌的2013终过去。对于汽车消费者而言,2013同样是太不平凡的一年。《缺陷汽车产品召回管理条例》出台、汽车三包实施、消费者权益保护法修改……一系列措施的出台切实维护汽车消费者合法权益。无事不登三宝殿,越是出台维护消费者利益的条例,践踏消费利益的事情越喜欢凑热闹。有句话说得好:出来混,迟早要还的!脊梁下,全是消费者!站在2014的起点,扒一扒过去一年汽车维权的那些大案要案,但愿新的一年里,汽车消费者的腰板更硬,脊梁更直!
一、卡宴车主为车设灵堂
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2013年9月21日上午,湖南省长沙市中南汽车城,车主郝钢在“星利捷”保时捷4S店的门口布置起了灵堂,在多次维权未果后,他决定为那台差点夺走他生命的保时捷卡宴越野车举办一场葬礼。
据车主介绍,4月27日,他驾驶保时捷卡宴SUV越野车在高速公路上行驶。发现前方车辆减速,在距前车约100米时,开始踩刹车。可是,刹车硬踩不下去,车辆突然减速并有车轮被抱死的感觉,方向也打不动。此时,车辆没有减速直接向前方冲去,再踩刹车,一切都已晚。在“鬼门关”走了一遭的车主,决定无论如何也要讨个说法。在维权4个多月的过程中,他们与长沙星利捷保时捷4S店、保时捷中国反复交涉,却至今无果。
二、长安福特翼虎车主车展现场维权
2013年11月21日,2013广州车展的媒体日。长安福特展台正在进行媒体发布会时,一名身着印有翼虎断轴照片T恤、手持相关维权材料的女车主突然走上展台,指责翼虎存在质量问题,车轴意外断裂。而她虽然一直与4S店及厂商积极沟通,却始终未得到正面回应。女车主现场维权不久便引来大批人员围观,现场安保人员迅速将其带离展台。据了解,该车主购买的翼虎在低速转弯时发生轻微车祸,事故位置轻微掉漆,但汽车转向节(俗称羊角)发生断裂,进而导致车轴断裂。随后翼虎断轴问题不断涌现愈演愈烈,最终长安福特向国家质检总局提交了召回计划。
三、坑爹的路虎 车主广州车展展台维权
2013年11月22日,两名打着横幅的男青年出现在路虎展台上。标题为“坑爹的路虎”的横幅引来围观。横幅上写着“买三个月新车,发动机漏机油,售后服务很差……滚出中国,学好服务再来”。很快这两名男子便被几个穿着制服的保安带离。
四、斯柯达车主车展现场维权
2013年11月24日下午,在上海大众斯柯达展台,来自广州的孙先生打出横幅和4S店修车单,投诉其所购买的斯柯达汽车发动机防盗自动锁死,送斯柯达广物骏锐4S店后,维修员以进口车配件难配为由拖了一个半月,至今未能修好。
五、大众DSG投诉
2013年,消费者对大众DSG变速箱故障案例的投诉不胜眉举,DSG故障让大众“神车”屡次走下神坛。关于大众DSG变速箱故障的投诉,涉及帕萨特、高尔夫、迈腾、斯柯达昊锐、明锐、奥迪Q7等多款车型。
自2013年11月25日起,大众召回缺陷汽车84.8万辆,其中64万余辆尚酷、宝来、速腾、高尔夫、奥迪、帕萨特等17款型车,问题都在DSG双离合自动变速器。
六、特斯拉频繁着火
2013年10月1日,一段特斯拉Model S在路边起火燃烧的视频传遍互联网;10月18日,特斯拉Model S在墨西哥高速行驶时失控,撞击混凝土障碍物后又撞击树木,停止后发生起火、爆炸;11月6日,特斯拉Model S在美国田纳西州士麦那起火燃烧;11月15日,一位美国特斯拉Model S车主把车停在了自家车库里充电,凌晨3点左右突然起火。
一个品牌的汽车在短时间内频繁着火,燃烧了自己,也着实让自己在2013年“火了一把”。特斯拉起火汽车车主面对已经烧焦的爱车,公开表示希望再购买一辆,无疑是目前情况下特斯拉最好的广告。
七、法拉利事故车当新车卖
2013年11月,微博用户@高伟然007爆料称,其今年3月在天津花费520余万元购买的法拉利458 Spider车型可能是“事故车”。而购车时自己不仅毫不知情,甚至还付了新车的价钱将一台有可能被喷漆、乃至有可能发生过事故的458 Spider买了回来,多次协商未果后一怒之下占领了这辆车的销售店面,并挂出标语横幅抗议,同时发布微博誓要维权到底。
八、K5轮毂断裂
自2012年下半年起,因轮毂断裂屡遭投诉的阴云就一直笼罩着这款被定义为时尚、尊贵的车型。而其战斧式轮毂,更因设计独特,被视为新产品在造型上的最大卖点之一。但是随着K5轮毂断裂案例的不断发生,厂商自己设定的4.4毫米厚度标准,开始被消费者质疑是否足够安全。
2013年屡次爆出起亚K5 轮毂爆裂事件,最后被20余家全国媒体一同曝光此事件,将轮毂爆裂事件扩大化,此时厂家意识到问题的严重性,并于9月17日发出了召回公告。通过召回公告,厂家针对问题车型仅召回了2012年9月7日至2012年12月31日生产的起亚K5轿车。
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