英菲尼迪故障不断 质量与服务双双遭质疑

 事件还原：北京的刘先生于2011年6 月20日购买了一辆英菲尼迪FX35，但其车辆行驶里程在3 万公里左右时便频频
出现故障。4S店技师诊断车辆轮胎磨损严重，更换轮胎便能消除异响，在更换轮胎后异响状况有所改善，但震动感依然存在。在使用一段时间后，车辆在冰雪路面行驶时车身出现较大幅度摇晃，且颠簸路段更甚。4S店称此乃电子系统介入，属正常现象并告知刘先生无需担心。有着十几年驾车经验的刘先生对4S店的解释产生了强烈怀疑，为此将车辆开到呼和浩特4S店自费对车辆进行四轮定位、动平衡、侧滑等检测，果不其然检查结果显示车辆某一轮毂发生形变需更换。近几年相关网站也收到不少关于英菲尼迪的投诉，其中不乏车主对英菲尼迪质量和服务双双不满。

英菲尼迪维权图

厂商声音：为此，中工网汽车频道记者姜曼致电英菲尼迪中国市场及公关总监刘旭，但未获得正面回复。

编辑点评：面对消费者对英菲尼迪质量与服务的双双质疑，中工网记者多次致电英菲尼迪中国市场及公关总监刘旭，但电话一直处于无人接听状态。一些投诉车主表示，自己对英菲尼迪的质量和服务都存在不满。2013年底《爸爸去哪儿》的热播也毫无疑问地让英菲尼迪彻底火了一把，英菲尼迪广告的成功植入也为自己赚足了人气，可是我们不得不说，在您人气飙升的同时能否也将自己的质量提升一下，" 面子工程" 靠不住，质量才是硬道理。