360度倾听职工真实声音劳资纠纷保持“零”纪录

　　自2007年落户青浦后，日立电梯（上海）有限公司一直保持着劳资纠纷“零”的纪录。究其原因，与公司内实行的双轨制民主管理密不可分。100%的职代会提案回复率，自下而上的公司项目运行，定期的360匿名访谈……这些都给了日立电梯员工一份“家”的归属感。

　　日立电梯公司在2010年成立工会后，年年举行职工代表大会。截至2016年，7年来职代会提案数共323件，且年年保持着职代会答复率100%的纪录。在每年的职代会提案中，哪怕是食堂地板过滑这样一件小事，也引起了公司领导的重视，立刻协调相关部门对其进行改善，还会通过书面的答复告知职工。最近，公司又完成了一个职代会提案的回复工作。几年前，由于公司还未完全发展起来，所以公司工会会给当月过生日的职工每人发100元，作为生日礼金。随着公司发展逐渐走上正轨，公司又提升了每位职工生日礼金的金额，为他们购买了价值220元的品牌生日蛋糕。但是，由于众口难调，越来越多的年轻职工想自主选择喜爱的生日蛋糕。为此，在去年的职代会上，就有职工提出，是否能将现有固定品牌的生日蛋糕替换成现金或者可以自主选择的方式。看到这个提案，公司工会主席金世伟立刻联系了上海市内的一家配送公司，通过与他们合作为公司职工替换了原有的品牌蛋糕，改成网上商城的电子卡，根据每名职工的需求，让他们自主选择生日福利。“其实职代会是一个很好的平台。”金世伟表示，通过职代会能够听到、看到许多平时不起眼的东西，让领导层进一步了解基层职工的想法与需求，意味着开通了一条双向沟通渠道。

　　在公司的会议室内有一个宣讲台，在那儿，下至车间的一线工人，上至部门经理，都可以站上讲台，分享自己的创意与想法，并将其付诸行动。把员工提案落实到公司的项目中，是日立电梯今年的一项创新举措。“公司每年召开的职代会，虽然答复率一直是100%，但我们总还想让更多的员工进一步参与到公司的运行中。”近两年，公司一直致力于如何在生产中节能减排，提升原废料的使用率。在去年的职代会中，车间一线员工小施的提案正中公司下怀。作为一名车间工人，他提出了对于生产废料再利用的想法。公司特将此提案选出，在生产部门内选拔了一名普通的工程师，由其担任项目组长。通过把职工提案交给职工解决的方式，不仅为公司解决了那些细枝末节的问题，更让公司内职工获得了一份认同感，并将这份认同感带给他的同事们，在职工群体中形成一种民主的氛围，激发他们参与企业管理的主动性和积极性。

　　如何让公司成为员工的家？在日立电梯公司看来，那就是要让员工能发声，敢发声。不仅是要有职代会这个公开发声的平台，更需要给职工发声的勇气。对此，公司特设的360匿名访谈让员工敢于说出自己。随机抽取职工，与文化专员展开匿名交流、定时对公司工作开展评价打分，这些方式都让职工敢于说出自己，表达自己，让公司听到最真实的职工之声。　　每周一次“劳使会”