一、发挥牵头作用，统筹落实服务保障措施

　　为了保障工作有力有序开展，区总工会制定下发《北辰区关于全力做好一线医护人员及家属保障工作的实施意见》，成立领导小组，压实压紧责任。划拨给区卫健委工会专项资金100万元，主要用于为全区一线医护人员购买防护用品、基本用品和营养餐（品）等。积极协调区卫健委对区发热门诊、疾控中心、隔离点，以及支援湖北一线医护人员进行详细摸查，确定服务对象，并根据实际情况随时调整，确保将符合条件医护人员及时纳入保障范围。制作服务联系卡，注明工会干部、青年志愿者等有关联系人、联系方式，送到医护人员手中。考虑到疫情防控期间生活物资采购困难的情况，启动“疫情无情，工会有爱”家庭生活必需品配送到家专项行动。积极与市食品公司协调，每周为区内一线医护人员配送蔬菜、肉类、菌类等生活必需品一次；划拨17.5万元专项资金，为35名支援湖北医护人员每人发放5000元慰问金；实施点对点个性化服务，与一线医护人员家属沟通，逐一询问需求，帮助解决实际问题。

　　同时，区总工会大力服务运管人员、公安民警、环卫职工等奋战在疫情防控一线的职工群众。给区交通运输管理局工会划拨专项资金和基本用品共计30万元，用于为高速公路防控一线相关服务保障人员（含各成员单位人员）购买防护用品和营养餐（品）等；给公安北辰分局工会划拨专项资金和基本用品共计10万元，用于为隔离点执勤民警购买防护用品和营养餐（品）等；为区一线环卫工人和奋战在防控一线相关单位干部职工购买基本用品共计32万元。区总工会主席领导还带队深入区环境卫生管理服务中心、区交通运输管理局和公安北辰分局防控工作专业处置队，开展慰问活动。为环卫职工、高速出口疫情防控值守人员和隔离点执勤民警等近2200名职工，送去消毒液、洗衣液和洗发露等个人洗洁用品，表达工会对坚守一线职工群众的关爱。

　　二、发挥职能作用，多部门联合推出服务项目

　　区住建委在全市率先向全区物业企业发出回报“最美逆行者”活动倡议，倡议对支援湖北前线医护人员及其家属、坚守一线医护人员及家属，适度减免2020年物业服务费，疫情防控期间为他们提供免费室内消杀、家政保洁、物品代购等物业增值服务。倡议得到全区物业企业积极响应，120多个社区张贴通知海报。165人享受到了物业费减免，减免金额共计27.93万元。区城管委供热管理部门也发出倡议书，倡导全区供热企业为居住在区内的14名支援湖北医护人员减免2020年度供热费，为居住在外区的21人发放补贴。

　　区教育局积极开展医护人员子女关怀工作，安排老师主动询问一线医护人员子女学习需求，并提供远程辅导和心理疏导，确保他们健康成长。团区委组织42名教师志愿者为医护人员子女推出线上直播辅导服务，随时解答学习上遇到的问题，守护医护人员家庭子女的健康成长。

　　区妇联依托妇联微信公众号开设家庭教育、亲子阅读、手工制作等网络课程10期，开设家庭健康战“疫”课堂4期。与市妇联、亲子活动指导老师深入北辰中医医院走访，了解医护人员家庭教育需求，并推荐市妇联家庭教育线上直播课2期，围绕特殊时期家庭科学理念进行科学的家庭教育指导。“三八”妇女节前夕，区妇联还筹措资金5万余元购买日常洗护用品，走访慰问本区支援湖北医务工作者、一线医务工作者及其家属，并推出心理服务、家庭教育、新鲜蔬菜、家庭清洁“四无忧服务”，为医护人员送去一份份关怀。

　　在274名支援湖北医疗队队员凯旋休整期间，团区委主动对接需求，了解到他们长期没有理发，第一时间招募相关志愿者为150名有需要的医疗队队员提供理发服务。团区委还为医疗队队员赠送鲜花、水果和定制蛋糕，并附上感谢信，表达真挚感谢和崇高敬意。

　　上下联动

　　全力带领职工抗疫复产

　　北辰区各镇街、开发区总工会在抗击疫情期间坚决落实党委、政府决策部署，安排人员参与村（社区）疫情防控。同时积极采取措施保障职工生命安全和服务企业复工复产。

　　疫情防控，宣传先行。果园新村街总工会号召各企业利用LED电子屏滚动播放预防新冠肺炎宣传标语、视频等内容，利用微信公众号、好友群、朋友圈等平台及时、科学推送防控疫情相关内容，引导职工群众不传谣、不信谣，提高自身健康素养。

　　宜兴埠镇总工会于除夕当日，紧急启动防范预警工作机制，工会干部们紧锣密鼓，于当天中午把300份年夜饭送至坚守一线职工手中，同时配发防疫口罩1300余个。镇总工会还先行申请关怀慰问金，为坚守一线职工群众送去牛奶、维生素C等物品。