中工网讯（记者 宁志）18日，延边“12351”职工服务热线正式开通。通过该电话平台的建立和运行，将及时帮助职工表达和解决合理诉求，帮扶职工生活中遇到的困难和问题。

　　据介绍，延边“12351”职工服务热线，是原延边“12351”职工维权热线电话的升级，在原有受理职责范围的基础上，拓宽了服务的内容。进一步密切联系职工、服务职工、维护职工合法权益，更好地发挥服务职工的作用。延边“12351”职工服务热线电话设在延边州总工会服务中心，服务对象面向全州各级工会组织和广大职工，受理范围包括职工劳动权益法律咨询和法律援助，困难职工的帮扶和求助，职业培训、职业介绍，职工互助保障计划咨询，其他涉及职工合法权益的问题等。

　　延边州总工会受理“12351”职工服务热线电话后，按照“分级负责，归口办理”的原则，应本级办理的直接办理，属于转办的事件分解到州总有关部门和各级基层工会办理，州总各部门和各级工会按照转办单要求将处理结果，反馈到延边“12351”职工服务热线领导小组办公室。