“百姓电工”左光满的“变”与“不变”(图)
//www.workercn.cn2013-11-28来源: 中工网--《工人日报》分享到: | 更多 |
“时代变了,劳动光荣、劳动进步的理想没变”
左光满现在也时尚起来了,为提高服务质量,他织起了“围脖”。
其实,左光满一直坚持服务创新。在95598供电服务热线未实施时,他用自己一个月的工资买来一部BP机,并将一张印有自己联系方式的名片送到客户手中,承诺“用电有困难,请找左光满”,做到随叫随到、有难必帮、有求必应,以“优质、方便、真诚、规范”的服务赢得了广大客户的信赖。
2006年,广水市供电公司根据左光满的建议,在互联网上建立“虚拟光满服务队员”,注册ID号,设计卡通形象,回答网友提问,发布停电信息。
2012年4月,在“百名劳模开微博”活动中,左光满开通了实名微博,号召广大劳模共同努力,把微博变成交流真善美的平台,成为传播社会主义核心价值体系的网上热力源。
“时代变了,劳动光荣、劳动进步的理想没变,希望影响更多的人。”自从有了微博之后,左光满觉得生活更开阔了。他在与网友的交流中,传递着劳动的真善美。在他的感召和带动下,劳模的工作和情怀,也深深打动了广大网友。
“承诺就要承受,无论工作多忙,客户永远是上帝,虽然周末没有休息,但解决了200多名客户用电问题”、“多站在对方的角度去考虑,或者把他人的事当作自己的事来做”……在工作之余,左光满都要在微博上,用质朴的文字讲述自己的点滴思考,表达对敬业爱岗的热忱。
遇到工作中出现的新情况,他就通过微博提醒大家。“尊敬的客户,到供电所报装入户,必须携带自己的房产证、身份证复印件。否则,我们没法办理业务,望广大客户给予配合。”
2013年,在他的带动下,党员服务队还开通了公共微信账号,从电价查询到安全提醒,从用电报装手续到队员联系方式,党员服务队24小时与客户近距离沟通。
编辑:张天一