陈豪带队定期开展文明诚信劳动竞赛

      诚信为本 厚德载物

　　众所周知，消费者是企业真正的衣食父母，企业要想有发展，首先就要讲诚信。只有做好诚信服务，企业才能在愈来愈激烈的竞争环境中实现发展。10多年来，陈豪坚持以建设诚信商城为目标，在全市同行业首创“售后服务基金”制度，由商城对消费者直接负责，即使是商家退场，商城也会继续对消费者进行售后服务。在他的带领下，公司建立了《首问责任人制度》、《消费者回访制度》等诚信服务机制，想消费者之所想，急消费者之所急，努力在第一时间帮助消费者解决问题。

　　一次，家住南开区的李先生给售后服务部打电话，反映自己所买的大理石铺装后与当时所订样品不符，但是销售大理石的商家不承认有质量问题。陈豪了解情况后，为避免消费者等待过长时间，他选择乘坐地铁第一时间赶到消费者李先生家中进行了查看，为了安抚消费者，陈豪自掏腰包1000元给李先生作为赔偿金。

　　安抚了消费者，陈豪又来做商家的工作，晓之以情，动之以理，最终让商家承认了自己的错误，为消费者重新更换了大理石。李先生事后非常感谢陈豪，并亲自到公司送来了锦旗。