夯实基础 拓宽渠道 抓好服务

努力打造工会维权帮扶工作平台

——杭州市萧山区新塘街道总工会副主席俞叶凤

    新塘街道地处杭州萧山区城乡结合部，现有基层工会189家，其中企业单建工会132家，直属企业单建工会33家，村（社区）联合工会31个，村（社区）基层工会联合会9个，涵盖企业972家，会员34609人，建会率和入会率均为100%.近年来，在区总工会的大力支持和精心指导下，始终坚持主动依法科学维权的方针，积极探索村企两级职工维权机制，建立村（社区）职工维权室，专门配备工会首席维护员，实行维权工作重心下移，真正做到问题在基层发现，纠纷在一线调处，有力的推动了街道和谐劳动关系企业的创建。我们的主要做法和体会是：

    夯基础，促进企业和谐稳定

    劳动关系的和谐、职工素质的提升是工会最大的维护，街道总工会采取多措并举力促区域劳动关系和谐稳定。一是组织职业技能比武。新塘羽绒业比较发达，但技工短缺，职工学习技术的要求十分迫切。街道总工会开展员工“点菜”、企业“掌勺”的菜单式技能培训，培养了一大批“蓝领”职工，每年确定具有行业优势的职工技能比武，先后组织了缝纫工、羽绒消防等多项技术比武活动。共有33 家单位580 名职工参加镇级预赛，在此基础上，组织开展名师带高徒活动，推荐优胜选手参加全区各项目的技能比武。去年，全街道有58家企业开展各种形式的劳动竞赛，87家企业举行拜师签约仪式，17家企业开展职业技能带头人活动，36家企业2490名职工提出合理化建议467条，其中实施建议193 条，取得经济效益2811万元。每年的“五一”前后，街道总工会将隆重表彰一批优秀外来务工者代表、劳模职工、职业技术带头人，培养了企业一大批技术过硬的技能人才，为推进区域经济平稳较快发展、企业劳动关系和谐稳定奠定了技能基础。二是提高职工食堂饭菜质量。街道工会在开展职工生活后勤保障工作检查中发现，全街道1600多家企业中有相当一部分是500人以上的规模企业，这些企业职工食堂用餐人数较多，职工餐往往以大锅菜为主。由于60%以上的用餐职工是外来工，饭菜口味往往众口难调。为提高职工餐的烹饪质量，更好地服务于一线职工，街道工会专门举办企业职工食堂厨师技能大比武活动，邀请企业的老板、工会干部和一线职工来到比赛现场，品尝和见证“职工餐”的烹饪质量。通过比赛，让一线职工现场感受炊事人员工作的辛苦，也让企业老板看到了本单位职工食堂菜肴的不足。比赛结束后，工会还要对获奖的菜肴进行整理，推出多份不同口味的菜单，更好地服务一线职工。三是为“小候鸟”筑 “窝”。为了让来自各地的“小候鸟”暑期有个安全、快乐的去处。从2010年起，街道总工会多次召开规模以上企业老总、工会主席协调会议，摸清暑期外来员工子女来杭状况，听取多年暑期办学企业的经验介绍，倡导开设“爱心假日学校”，很快得到了许多企业的响应。先后在恒迪寝具、金利发羽绒、金龙箱包、柳桥家纺等9家规模企业，相继在暑期开设了“爱心假日学校”。一些企业腾出办公室、会议室作为孩子们做功课、玩游戏的场地，并专门安装空调、电扇、电视机等配套设施，并安排企业工会具体负责，免费为外来员工子女提供暑期托管，较好地解决了外地员工照看子女的实际困难，得到了企业和员工的广泛好评。去年，杭州市总工会专门在萧山区召开现场会，对我街道关心职工困难，创办“爱心假日学校”的经验在全市进行推广。

    拓渠道，快速调处劳资纠纷

    多渠道探索职工维权路子，形成以街道、村、企业点、线、面互动的工会维权网络。一是建立街道职工维权站。近3年来，街道总工会积极探索建立职工维权机制，建立街道职工维权站，由专人负责受理职工信访案件，共调处企业劳动争议案件 236  起，涉及职工 357  余人，98%以上的劳资纠纷都在街道得到解决，还联合街道有关部门督促企业抓好职工工资支付和劳动用工规范，全面签订劳动合同、工资协议，共同参与快速调处劳资纠纷，做到了小事不出村，大事不出街道。二是村（社区）建立职工维权室。为了将问题解决及时在基层，街道工会在各村（社区）建立职工维权室，聘请区域性首席维护员，每月发给每人特殊津贴80元，统一制作村工会职工维权室牌匾，制定《村工会职工维权室工作职责》和《首席维护员工作职责》悬挂上墙，村（社区）工会职工维权室向职工发放维权联系卡，使员工在需要帮助时，能找得到场所、找得到人，真正做到了“员工维权足不出村”。三是设立企业“民工接待室”。街道工会通过设立企业“民工接待室”，建立企业行政工会领导轮流接访制度，搭建起劳资和谐平台。由于街道企业60%是羽绒和服装等劳动密集型企业，大多数是外来务工人员，不少企业劳动用工管理不规范，劳资纠纷频发，几乎每天都有外来民工来街道投诉。2005年10月，街道成立了企业“民工接待室”,首批确定43家年产值在2000万元以上企业的行政主管和工会主席作为接待员。每次安排两家企业的行政工会领导轮班现场，倾听民工“倒苦水”，进行公开“会诊”。“民工接待室”成立至今，已有200多家企业主管“当班”，劳资投诉比以往同期少了三成多，此举被称为被“逼”出来的创意，在“全市尚属首创”。