“您好，欢迎来到凯里。”“祝您一路顺风，欢迎再来凯里。”在贵州高速公路凯里收费站，收费员杨欢笑容甜美，语言亲切，此时的她就是贵州高速营运的那一抹蓝。

　　由于工作突出，杨欢当选为中国工会十七大代表。“我是一名普普通通的一线职工，能够当选为代表，这是工会组织对我的信任，我很珍惜这次难得的机会，我将结合自己本职工作积极建言献策，履行好代表职责。”杨欢告诉记者。

　　2012年7月，杨欢进入贵州高速公路集团有限公司凯里营运管理中心，从事收费员工作。此后，“一声您好·一个微笑·一扇窗口·一路黔行”成为她的服务承诺，用微笑和服务塑造起贵州高速营运新形象成为她的工作目标。

　　“有了司乘的认可，再苦再累都是值得的！”杨欢说，收费工作人员都是“以站点为家”，工作单一但需要耐心。为此，凯里营运管理中心工会为广大职工搭建多个平台，成立合唱团，让爱好唱歌和跳舞的职工各展所长，前往各地参加比赛，进而丰富职工业余文化生活。近年来，工会还成立了职工兴趣爱好协会，开展丰富多彩的“主题月”活动，让职工在工作之余提升综合素质。

　　因文明礼仪服务突出，杨欢经常参与各项国家级接待服务工作。2015年5月，杨欢开始担任凯里营运管理中心文明礼仪一级内训师工作，负责整个凯里营运中心41个收费站文明礼仪培训和新员工岗前培训工作。“一直以来，感谢工会组织和同事对我工作的肯定和信任，为我提供这么好的平台，看着一张张新面孔进入凯里营运中心，我很开心把自己所掌握的技能传授给他们，让他们尽快适应收费员工作，服务好来来往往的司乘。”杨欢说。

　　2016年12月，杨欢通过竞聘考试，考上了凯里南收费站数据员一职，多年的收费工作也为她在数据工作中打下了扎实的基础。从“台前”转到“幕后”，杨欢更加认真，她说做好自己的工作，既是本职所在，也是对过往乘客负责。

　　谈起现在的数据工作，杨欢已熟门熟路，并在实践中总结出了一套简便快捷的工作流程。“跟多变的数字打交道就会有很多变化的事情发生，只有认真做到数据精准、逐步分析。合理运用监控打击违规分子，认真稽查好每辆车和每张图片，熟悉各项预案才能在突发情况中找到最妥当的处理方法。”数据工作比较繁琐，每次杨欢都会提前统计好需要的资料，以高效率压缩工作时间，尽量多干一些其他工作，还会积极地帮助同事完成棘手的工作。