“时代楷模”马善祥在重庆引发积极效应

“老马”精神在传承　千万“小马”调解忙

　　阅读提示

　　爱岗敬业干实事，扎根基层做奉献，从一点一滴的小事、琐事入手，带着深厚的感情去做好群众工作，这是“时代楷模”马善祥传递的一种精神。在这种精神的影响和感召下，重庆近9万人民调解员认真调处、排查、预防矛盾纠纷，有效维护了社会的和谐稳定。

　　重庆市江北区观音桥街道调研员马善祥，从事基层人民调解工作和群众思想政治工作28年。马善祥被中宣部授予全国“时代楷模”荣誉称号。领导寄语马善祥，“老马”要继续发挥先锋模范作用，带出更多的“小马”来。

　　目前，在重庆，近9万人民调解员为解决矛盾纠纷而忙碌着。在“老马”精神的引领下，全市有80多人分别荣获“全国人民调解能手”、“全国人民调解员先进个人”、“全国模范人民调解员”和“全国十佳人民调解员”等荣誉称号。近3年来，共成功调处矛盾纠纷155.65万件，排查纠纷19.81万次，预防纠纷18.43万件。

　　老马带“小马”

　　不仅培训更有实战

　　群众需要千千万万的马善祥，但马善祥毕竟只有一个。因此，必须弘扬“老马”精神，培养更多的“小马”。目前，在重庆市司法局“人民调解万人大培训”活动推动下，众多个“小马”正在巴渝大地上“破茧”成长。

　　“老马”带“小马”，不仅在培训中带，更在实战中带。北大法律系毕业的刘富涵就很幸运，一毕业就跟着“老马”一起干调解工作。

　　5月15日下午3时，记者来到位于江北区观音桥街道的“老马工作室”，恰遇老马正带着“小马”刘富涵在调解一起民事纠纷。

　　辖区内一户人家，父亲与5个子女长期不合。最近父亲想把自己的房子卖掉，子女没同意，认为房子是父亲今后养老、医疗等费用的依靠。但是父亲执意要卖，与子女产生矛盾。两个儿子上午找到老马，老马让他们把父亲叫过来一起调解，但是父亲拒绝过来。

　　“马主任，你们能不能上门，做做我父亲的工作？”当事人韩某恳求“老马”。

　　“今天，我们毕竟只是听了你们一面之词，还要上门听听你父亲的意见。既要摸透老人的心思，又要保证老人有零花钱用。要让你父亲不卖房子了，就得找一个让你父亲能接受的理由。等我们把事情搞清楚了，再与你们联系。”老马边回答边要求坐在一旁的“小马”刘富涵记下老人的电话和住址。

　　“你们留下电话和门牌号，到时候我们上门去做工作。将来可以在调解书中明确你们几个子女的赡养义务，以消除父亲的后顾之忧。”在送当事人出门时，“老马”还在安慰他们。

　　老马送走这波人后，只见门口还有三波人在等着老马。

　　老马出名后，整天忙得不可开交。这几个月来，老马除了在工作室调解纠纷外，在市司法局开展的“人民调解员万人大培训”活动中，还要挨个到全市的每个区县向“小马”们传授调解经验。此外，他还接到了外地的一些培训“小马”的邀请。

　　目前 ，“老马工作室”包括老马在内有7名人民调解员，在观音桥街道20个社区还设了分室。看到一批批“小马”在成长，老马很有成就感。“现在最大的困难是嗓子不行了，特别需要‘小马’能跑起来。一个人的精力毕竟有限，现在我的主要任务就是带‘小马’。”5月15日这天下午，老马就调解了4起纠纷。面对记者采访，虽然已显十分疲惫，但一谈到调解就像又加足了马力似的。

　　24字工作法

　　传递的是一种情感

　　老马接待群众的态度可归纳为24个字：起立迎接、请坐倒水、倾听交流、认真记录、解决问题、起身相送。

　　在重庆市司法局局长林育均看来，“‘小马’要成长，首先是要有深厚的群众感情，然后才是调解的方法和技巧问题。只有做到这24个字，才谈得上对群众有感情。”

　　45岁的李建雄是荣昌县司法局盘龙司法所所长，干了21年的人民调解工作，曾荣获“全国劳动模范”和“全国模范人民调解员”称号。在他主持调解的各类纠纷中，无一起因调解不当而诱发上访的，被当地群众称为“调解专家”。

　　李建雄向记者讲述了曾经调解过的一起纠纷。那是在2009年8月9日，上午11点多，盘龙镇妇女叶某哭丧着脸找到李建雄，“李所长，我不想活了，你一定要为我伸冤啦！”说完转身准备离去。见此情景，李建雄赶忙拉住叶某，竟发现她口袋里装着一瓶农药。“你有什么冤屈跟我说，千万做不得傻事！”经了解，原来叶某与同村妇女陈某因“口舌是非”发生纠纷，叶某一时想不通，便产生了以死证清白的念头。事态严重，李建雄顾不得吃午饭，马上找到陈某。他先稳定双方的情绪，通过摆事实、讲道理，4个多小时苦口婆心的劝解，终于化解了一场差点惹出人命的纠纷。

　　“21年了，我调解的纠纷其实都是一些小事，但在百姓眼里就是大事。弯下腰来，低下身去调解，心怀对百姓的一片真情，没有处理不好的矛盾。”现在村里的百姓都认识李建雄，“有事就找李司法”成为当地百姓遇到纠纷时的首选。