党委政府是最大靠山

　　传递的是一种勇气

　　“无论‘小马’在何处，我都要让‘小马’感到有老马在背后支撑。我带‘小马’，主要是给‘小马’信心，没有解决不了的矛盾。”老马一直在用这样的观点鼓励“小马”。

　　大渡口区春晖路街道古渡社区党委书记聂坤铭是一名年轻的人民调解员，最怕遇到不讲理或情绪激动的群众，曾被当事人骂过，感到很委屈，对调解有畏难情绪。“党委、政府是人民调解工作最大的靠山和强有力的支撑，我们还怕啥子？面对具体问题，只有敢于直面矛盾，才能在调解实践中克服畏难情绪。”老马的这一席话，给了这位35岁的女娃儿勇气和信心，胆子也大多了。

　　今年，她就遇到了这样一起案例。儿子吸毒，其母亲不给生活费，儿子认为是社区调解员做了母亲的工作，只把钱给女儿而不给儿子，扬言“你们要再干涉我们的家事，就跟你们没完。”还冲到社区办公室举起电脑要砸调解员。面对这样的情形，调解员没有退缩，而是多次到他家做工作，终于将这起家庭矛盾调解好了。

　　江北区观音桥街道桃源社区因车库调价引发纠纷，居民在社区拉出横幅表达不满。调解员刘莉调了好几次，开发商和居民还是达不成协议，刘莉只好将双方约到“老马工作室”。老马先听了听居民的诉求，再摸清开发商涨价的标准，几番劝解就让双方握手言和了。“我是女同志，几十个人围住我，我就害怕了。而老马敢于面对，也有经验。后来我再遇到车库涨价的纠纷，有了老马的经验，我都顺利调成了。”

　　热爱就是思路

　　传递的是一种精神

　　在“老马”的笔记中有这样一句话，“热爱就是思路，对调解工作有激情，才能生出创造的翅膀。” 林育均对记者说，“‘老马’带‘小马’，不仅是传授技术，更是传授一种爱岗敬业的精神。”

　　渝中区医患纠纷调处中心调解员潘晓蓓是一名才干了不到3年的年轻人，在她眼里，老马是一笔精神财富。“以前我每调完一起纠纷，调解书放入卷宗就完事了。听了老马的经验介绍后，现在多了一道程序，对于一些疑难典型案例，我会把它整理整理，为今后的调解作参考。”

　　29岁的王程也只干了2年调解工作，“以前，我都不知道怎么调解，能支走就支走，能拖就拖，实在拖不了就消极应付。通过向老马取经后，感到老马的方法很管用。现在每调解成功一起纠纷都特有成就感。”

　　接受采访的“小马”有个共同的特点，喜欢整天把人民调解员证带在身上。从他们自豪的眼神中，记者深刻感受到了他们对调解工作的那份热爱。（王比学）