十年如一日把社区当成家无私奉献

　　社区女警：居民的贴心“保姆”

　　她从2006年4月开始从事社区民警工作，如今已经过去了十年。十年来，她把社区当自己的家，以女性特有的柔情和兢兢业业的工作赢得了社区群众的信任和爱戴。她就是市公安局城关分局皋兰路派出所周家庄社区民警任淑芸。

　　近日，记者来到皋兰路派出所管辖的周家庄社区时，任淑芸手拿笔记本正在认真地进行入户走访。据了解，任淑芸所负责的周家庄社区，地处兰州市中心繁华地段，辖区面积0.6平方公里，实有人口一万多人，出租房屋多、娱乐场所多、店面商铺多、流动人口多，社情复杂多变，治安动态难掌握。为熟悉情况，掌握“家底”，任淑芸除白天进行调查了解外，还常常利用晚上和周末时间走街串巷、入户“认门”，和居民交朋友，与群众拉家常，将警民联系卡送到居民手中。根据入户掌握的信息资料，制作辖区居民院落平面图，建立出租房屋档案，做到心中有数。针对辖区人口密集、场所众多，暂住人口流动性大，治安状况复杂等特点，她探索总结了“一查、二靠、三真、四勤、五同样、六注意”的“社区警务工作六法”。“一查”就是入户做好人员身份的查验工作。“二靠”就是一靠走访，腿勤、口勤，及时掌握社情动态。二靠群众，发动一切可依靠的安保力量，做好群防群治工作。“三真”就是对服务承诺真正抓落实，对安全隐患真正敢管理，对人民群众真心换真情。“四勤”就是勤走，勤问，勤录，勤思。“五同样”：一是对待初次见面人员和熟人同样热情；二是对上级检查和不检查的工作同样认真开展；三是对简单和复杂的工作同样重视；四是对大事和小事同样态度；五是对日常工作和临时性工作同样认真。“六注意”：一是注意自己的良好形象。二是注意尊重群众的风俗习惯。三是注意合理安排入户调查工作时间，避免影响居民的正常生活。四是注意统筹兼顾，提高工作效率；五是注意核查，及时比对发现有价值的信息和线索。六是注意对重点人的工作方法。

　　2013年6月的一天，任淑芸发现辖区新开了一家饭馆，便上前询问店主户籍是哪里、房子是租用还是购买的，并告知外来人口来兰经商必须办理居住证，出租房屋要在派出所备案。但店主态度十分傲慢，说自己认识人，没必要办理这些。任淑芸耐心地晓之以利害，让他明白关系不能代替法规，守法的人才有资格被法律保护。第二天，店主很不好意思地拿出相关资料，配合她办好了居住证。2013年8月，在开展人房关联地理信息采集工作过程中，任淑芸发现辖区居民程兰英的孙女已经5周岁，眼看要上小学了，但仍未申报户口。入户走访中，听了老人的哭诉后，她心里很着急。于是便主动与小孩的父亲取得联系，终于在2014年3月10日将证人材料、医院证明、调查报告等手续办结，并上报城关公安分局户政部门审批。4月16日，孩子有了户口，随后在耿家庄小学报了名。程兰英老人逢人就夸，任警官真是个好人，确实给他们家帮了大忙！

　　同时，为了管好社区这个家，任淑芸把社区治安防控作为工作的重点。坚持以警民联系点为依托，及时收集社情动态，配合所内刑巡警严厉打击违法犯罪活动，努力为辖区创造和谐安宁的生活环境。通过治安信息员、楼院长、治安巡逻人员和特情人员，构建信息网络；将辖区单位场所负责人、楼院长、出租房房东、治安信息员等纳入微信群，发布警情预告和提示，收集治安信息，宣传法规政策和办理各类户口的手续。反馈辖区动态，为广泛收集各类信息和线索、及时处置突发事件打下了良好基础；使“3366”工作法能够更加有效地开展起来。与此同时，在皋兰路派出所支部的安排下，她组建了周家庄社区社会力量巡逻队，人员主要有社区楼院长、治安积极分子以及辖区单位、场所的保安等社会力量组成，由任淑芸带队，并与派出所巡逻队互为策应，主要负责社区居民院落、背街小巷、易发案部位的巡逻防控。据统计，2014年以来，周家庄社区110报警比去年同期下降14.6%，刑事发案比去年同期下降27.2%.

　　“警务室是老百姓家门口的派出所，也是连接群众的‘过街天桥’和纽带。”任淑芸告诉记者。她以警务室为平台，全力推进便民利民工作措施，落实“一声问候，一张笑脸，一把椅子，一杯清茶，一张便民卡”的“五个一”工程。她在警务室设立了“便民服务箱”，为群众准备了雨伞、创可贴、手帕纸、针线盒等日常物品，时刻要求自己工作要细心，有耐心和爱心，主动贴近群众、融入群众，关注居民的日常诉求，不但将群众的事儿记在小本子上，同时也放在了自己的心上。10年来，任淑芸累计为群众办理户籍证明、上门送身份证和居住证、帮群众调处纠纷、化解矛盾等960余件，她与辖区群众“情相系，心相连”，把任淑芸警务室打造成了社区群众自己的家。（记者 李存雄）