“优山美地居民，你好！我是社区的冯欣警官，如果你遇到困难需要帮助，请与我联系……”铁岭市优山美地社区4554户居民家中都有一张这样的“警民联系卡”。遇到难事，不打“110”而是找冯警官，早已成为居民的习惯。在他们心中，冯欣就是那个“最美警察”。

    “寻找最美警察”的脚步在铁岭市驻足，周遭人们的只言片语，勾勒出“最美警察”冯欣的清晰轮廓。

    他是“找事”冯欣。自打2008年当上社区民警的那一天，冯欣就主动“插手”，管起了别人躲都来不及的“闲事”。他发现社区居民彼此不熟悉，就组织开展“认亲行动”，邻里间不再是“熟悉的陌生人”，互助互爱在小区里蔚然成风；每年过年，他都要把小区所有单元门仔细检查一番，还要帮100多户到外地过年的居民看家；两部手机24小时开机，居民打电话随叫随到，就连有人后半夜两点打电话让他帮忙找猫，他也照样出警……冯欣说，群众的事再小也是大事，片儿警都得管。每年，他管的“闲事”都不下千件。

    他是“黑脸”冯欣。认识冯欣的人对他有两种截然不同的评价：一说他耐心、友善、平易近人；一说他急躁、暴躁、毫无情面可言，就连他自己也承认“脾气不好”。可跟他打过交道的居民却说，冯警官脸黑心热，敢于较真碰硬、能摆平事。

    他是“智多星”冯欣。冯欣干工作有自己的一套方法。他创建了白天重在“看”、夜晚重在“巡”、深夜重在“守”的全天候安防模式，社区已连续48个月“零发案”。物业服务不到位，业主拒交物业费，物业无法改善服务，形成了恶性循环。冯欣受儿子网络购物启发，主动充当“第三方平台”，既保证了业主按时缴费，也促进了物业改进服务……居民都说冯欣是个“能人”，可他却说，“我就是爱琢磨事，只要把老百姓的事放心上，就没有办不成的事。 ”

    冯欣随身携带的挎包常年被 “八大件”撑得鼓鼓的：手电筒用来夜间巡逻，信封是为社区老人写信准备的，药盒里装的是紧急情况下的救命药……包里满满的，“装”的都是群众，他唯独没有给自己的降糖药留一席之地。

    5年过去了，冯欣的头发白了、眼睛花了、糖尿病也重了，但他从来没有后悔过。 “老百姓都说我是个‘能人’，其实我不是，我只是一名普通的片儿警。群众的事，无论大小我都会尽心尽力、想方设法去办。因为这是我的义务，更是一名人民警察的职责。 ”毫不刻意的话语令闻者心头一热，久久为之发烫。□本报记者/赵建明 杨 东