用商业模式解决社会问题

　　8月4日14时10分，伴随着铃声，9位残疾学员陆续来到位于济南长清区万德镇的绿星之家农村电商培训中心，今年第3期培训第5天的课程正式开始。

　　课程内容是PS软件的使用。担任讲师的是22岁的电子商务专业在读大学生湛希迎，他在课余时间经营着一家淘宝女装店，累计销量千余件。

　　“我在学校也会为学弟学妹上课，在这里很明显的感受是，这些残友将学习视作乐趣而非负担。”湛希迎说。

　　按照课表设置，接下来的几天，他还将以调研、座谈、授课相结合的方式，系统讲解店铺装修、淘宝人流高峰介绍、淘宝指数使用方法等全套电商流程。

　　与此同时，绿星电商互助社总部，23岁的宋磊也开始了下午的工作。

　　说话不甚流畅的他一字一顿地描绘入职后自己的变化：“心放开了，不会再把自己和别人隔离开。”

　　来自济阳农村的宋磊，因小脑营养不良造成上肢残疾，初中毕业后，他的生活基本是在吃饭和看电脑中循环度过，农忙时节偶尔出门帮父母捡一些散落田间的玉米，“压抑，无聊”。

　　2014年10月，宋磊参加了电商培训，12月正式成为办公室7名工作人员之一。他们与总经理杨建生、两位兼职财务和几位大学生志愿者，共同构成核心管理运营团队，负责互助社所有淘宝店铺的货源采购、物流配送、售后服务等全部环节。

　　每到年底，互助社的农村残友会对管理运营团队进行打分和考核，直接决定团队工作人员本年度奖金和下年度工资。

　　“这种‘倒评’模式，实质就是淘宝店主联合起来雇佣我们。”杨建生风趣地打比方。

　　从培训中心到互助社，用商业模式解决农村残友实际需求成为重要理念。

　　杨建生一直坚信：“商业就是商业，爱心和奉献替代不了它，只有纯粹的商业才能建立稳定而长久的合作关系。”

　　“我们做梦都想挣钱。”杨建生毫不掩饰地说。他进一步解释，互助社是公益组织，更是社会企业，因此，这里追求的是团队利润最大化而非股东利益最大化。

　　“要把钱花得有‘道’，通过合理分配，最大程度惠及农村残友，这才是互助社的责任。”

　　在互助社，每笔交易利润已形成稳定的分配模式：残友老板拿最多，占到45%，行政办公经费支取25％，售后、股东分红和助残服务中心日常运营各占10％左右。

　　通过该模式，以万德镇为核心，向济南周边村庄拓展，覆盖到省内菏泽、临沂等地区，再辐射至北京、安徽、福建等地……目前，互助社已集中培训140余人。

　　“据估算，几百万残友可借助电商受益。”杨建生期待有更多的社会资源，与互助社一同打造这种商业模式，提升残友生活品质。

　　“以生命影响生命”

　　“自助助人，助人自助。”这是互助社秉承的宗旨。

　　杨建生将其阐发为“以生命影响生命”：“我们在用我们认为对的事情去帮助残友；反过来，残友也在用他们的努力让我们坚持。”

　　在互助社，许多农村残友的生活轨迹被改写。

　　37岁的郭飞，曾是一名工程兵，退伍后辗转工地打零工。2009年，他不慎从工作架跌落伤到脊椎，一下子从家中顶梁柱变为下肢无法行动的一级伤残。

　　妻子因此离开，留下幼女。郭飞躺在床上，日复一日呆望着窗外裸露的暗红色院墙。那段日子，郭飞已不愿再回忆。

　　2013年8月，经朋友介绍，郭飞参加了电商培训并顺利毕业。

　　如今，隔着院墙，就能听到他在电话里扯着嗓门向客户介绍产品，几十款代步车的数据信手拈来。

　　望着门上9岁女儿画的太阳、彩虹和绿树，他的目光温暖而平和，与几年前的状态判若两人。

　　对于杨建生和他的团队，赵醒感激不已，“电商改变了我的人生”。

　　谈及未来，带好新手团队是赵醒的重要打算：“只要他们爱学我就爱教，看到他们熟悉业务操作、接了单子，我就开心。”

　　前不久，今年刚从山东财经大学招牌专业金融学毕业的贾佳加入了他们的团队。

　　作为学校陶行知协会支教项目负责人，贾佳多次带队赴河南鲁山支教，也曾参与微博打拐、免费午餐等全国性公益项目。

　　择业时，贾佳收到6家银行递来的橄榄枝，当顺利通过体检准备入职的那一刻，他最终选择听从内心的召唤。

　　“公益组织中混圈子的比做实事的多得多。”正是看中了互助社“做实事”，贾佳加入互助社，很快成为骨干。

　　如今，处于成长阶段的互助社仍面临不少压力：残友学习周期漫长，专业师资匮乏，单一化的淘宝平台，政策不明朗的代步车产品，甚至一台电脑以及网线费用对不少残友仍显奢侈……

　　“把鸡蛋都放在一个篮子里很危险，蛋糕就那么大，更多残友进入后如何盈利也需要思考。”杨建生最近正忙着考察滕州的干货市场，考虑将互助社产品与本土特色产业相整合。农村残友的养老、成家，也进入互助社的考虑范畴。

　　“对城市残友的帮助更多是锦上添花。”杨建生呼吁更多人为农村残友雪中送炭。

　　（文中涉及的农村残友均系化名）