责任

　　亲自“排险” 检验产品对客户负责

　　2009年，项目组成功研制了CS200气体质量流量控制器，这是国内第一款自主研发的数字产品。在外界看来，辛勤工作有了成果，从此可以高枕无忧了。但在牟昌华看来，这仅仅是一个开始。因为产品是否称得上成功，还要靠市场的检验。

　　正如他所料，CS200投放到市场之后，出现了一系列的问题。在产品问世后的两年间，牟昌华一直在出差。“我可能上午、中午、晚上都会在不同的城市，所以我养成了一个习惯，每天晚上都会在床头放上第二天的早餐，这样一起床就能直接出门了。”那段时间里，牟昌华陪伴家人的日子屈指可数。但为了能够多陪伴家人一会儿，只要工作一做完，无论多晚，他都要乘坐“红眼航班”飞回北京。

　　牟昌华说，他之所以要亲自出马，是为了能够第一时间知道客户的抱怨。“因为这个产品是一个综合性的产品，当出故障之后，你很难判断这个问题是在哪个地方：是在机械，还是电气，还是在软件上……我看这个产品，就像看我们家孩子一样，我能知道他在哪个地方会有问题，自己去的话就可以心中有数。”

　　在团队中，牟昌华的责任心强是公认的。一次，天津一个客户反馈设备有问题无法解决，牟昌华凌晨3点就来到了单位，思考问题的解决方案。“我到办公室列了个单子，把带哪些设备，做哪些实验都列在了上面。”经过脑海中的反复推演，牟昌华才动身去车站。到了天津，他发现问题并不是出在他的产品上，但他还是帮客户顺利地解决了问题。牟昌华坦言，他之所以如此重视这次“险情”，是因为关系到客户的一套价值上千万元的设备，出于对客户负责的态度，他理应这样。

　　奋斗

　　不吃老本

　　科研领域不断前行

　　说到技术，牟昌华变得兴奋起来。他所从事的事业，是一种对气体进行精确测量和控制的解决方案，全世界都在使用。毫不夸张地说，一个国家对气体控制的水平高低，决定着一个国家工业水平的高低。在国内，掌握这项技术的团队只此一家，他们的产品达到了世界顶尖水平，竞争对手基本上都来自国外。

　　经过了无数次技术改进，国产数字气体质量流量控制器已越来越成熟。目前，牟昌华的产品能够在-20℃到70℃的环境下正常使用，精度控制在1%以内，反应时间在1秒以内。和前些年相比，国产产品有了质的飞跃，不仅在国内市场的占有率在50%以上，而且还出口到了欧美等国。

　　取得这样的成绩，牟昌华身上的担子依旧没有轻下来。“一个问题解决了，前面还会有十个问题在等着你，科研工作就是这样把你往前推，而不能吃老本。”他说，现在他们的售后问题越来越少了，产能问题却越来越凸显。

　　前不久，牟昌华的单位搬到了位于亦庄的新厂房。整理资料的时候，牟昌华找到了一张几年前的生产指标。“当时半年才能生产3000台，现在一个月的出货量就不止这些了。”这一数字的变化，反映了国内企业对于气体质量流量控制装备的需求越来越大，也折射出国家制造水平的提高。

　　本报记者 王琪鹏 J219 王昭摄