8年前，还在北邮读大三的张佳鑫抵不过蓟门里小区老人们热切期待的眼神，决定再做半年志愿服务的时候，并不会想到“科技助老”会导向养老和社区工作，会成为值得追求一生的事业。8年后，怀抱科研理想的张佳鑫已经成为在通信前沿探索的一枚“青椒”。但比起在科研、教学和生活间艰难平衡的“青椒”标签，张佳鑫更以“公益青年”“社会组织创业者”的身份为人所知。

　　“科技助老”影响百校青年

　　2011年大三下学期，一个偶然的机会，张佳鑫在校园里看到了希望工程激励行动BC计划的宣传海报，被上面描述的“鼓励青年人做创造性的社会公益服务”所吸引。于是，他召集了同班、同宿舍的13位同学，成立一个科技助老的公益服务团队，教老年人用电脑，取名“夕阳再晨”。

　　走访社区、贴海报，第一次活动，当大家兴冲冲赶到海淀区羊坊店有色金属设计院社区，结果只有5位老人参加活动，很是浇了大家一盆凉水。

　　“学这个干吗？”一位老人的问题引起了张佳鑫的反思，简单的电脑基础操作离老人生活太远，而脱离网络就会失去当代很重要的社会经验和社会属性。于是，针对老人如何用ATM取款机、网上预约挂号、缴纳水电费等日常技能痛点，团队成员重新设计了“科技助老”的内容。

　　半年后，活动已经扩展到四个社区，而团队成员到了工作、考研的人生路口，陆续退出。原本张佳鑫也打算交棒，但蓟门里的大爷大妈们反复来劝，他又留了下来。“既然留下来了，那更得踏踏实实地做，当作自己的事业。”

　　经过多年摸索，张佳鑫的“科技助老”已经成为一个品牌。他带领团队组织编写86讲的课程讲义，出版了3本共37.8万字的“夕阳再晨”系列丛书，成为全国各地高校志愿者“科技助老”的教材。截至2018年年底，全国已有19个省份，包括北京大学、中国人民大学、中国地质大学（北京）、北京语言大学、河南财经政法大学、华中农业大学等在内的100多所高校的志愿者，参与到科技助老行列中来，活动覆盖500多个社区。为让更多老人享受到特色课程资源，他们还搭建了App平台，通过技术平台让老人更方便地接触到关心的健康、安全等方面信息，将经验分享给更多的“科技助老”公益组织。

　　来了，就能被改变

　　有好心，还要有好法子，把好事做好是检验志愿服务工作的重要标志。现实志愿活动中，刷经历、走过场、缺实效等问题也不同程度存在。对于志愿活动中存在的问题，张佳鑫以“没有不好的志愿者，只有不好的组织者”作为回答。

　　“志愿者的动机自然是多种多样的，如果组织得当，出于功利动机的志愿者有了可遵循的操作方法，也会作出切实的贡献，进而升华对志愿活动的认识。反之，一个出于道德动机的志愿者也可能会因为迟迟做不了实事而倦怠。”张佳鑫的感慨，出自多年的组织经验，也体现在了“夕阳再晨”的志愿组织工作中。

　　“夕阳再晨”的团队里，大一、大二的学生最为活跃，随着准备考研、找工作，中间也换了很多人，人员流动性较大。为了不像一般学生志愿组织一样出现“人走茶凉”的情况，张佳鑫与合作伙伴们将“夕阳再晨”注册为社会机构，并招聘专职社工参与组织工作。“这个事是要长久做下去的。无论你参加志愿活动的动机是什么，来了，就能被改变。设计更好的项目就是公益组织的责任所在。”张佳鑫说。

　　为了让参与的学生有获得感，“夕阳再晨”建立了一套志愿者培养体系，分为志愿者、讲师、卓越讲师、公益中心骨干四个层级。86讲的服务内容讲义是每个新成员必须掌握的，而经过评定成为“卓越讲师”后，团队就会挖掘成员特长，开设特色内容。“例如地质大学的同学讲珠宝鉴定，北京中医药大学的同学讲颈部理疗按摩。而公益中心骨干从事项目化管理，对综合组织能力锻炼很大。”“夕阳再晨”联合创始人罗旭本科学物流，通过参加志愿服务对社会组织产生了兴趣，今年刚刚入读公共管理的博士。

　　在北京市海淀区东升镇，“夕阳再晨”刚刚建立了一个文化站，这将是张佳鑫下一步要探索的方向。“文化站负责策划协调社区、单位、物业组织文体活动。例如最近，我们有一个以孩子为纽带联结家庭的项目。280多个孩子参加的活动，就会有1000多人参与，实现文化的繁荣和社区关系的重塑。”张佳鑫介绍，“夕阳再晨”已在多个社区建立社区的需求清单、驻区资源清单和项目库，通过志愿者们的牵线搭桥、创设平台，让一度互不相知的邻居们熟悉起来，最终实现邻里守望和社区复兴。

　　“青年学生是最大的志愿服务群体，社区是养老最大的需求方，我们的目标是孵化更多的服务模式，将青年志愿服务的热情与社区老人的需求结合起来。用科技桥梁搭建熟人社会，以志愿服务推动社会治理。”张佳鑫说。

　　（本报记者 刘博超）