■头一次坐322路公交车，享受绿色通道服务

    ■坐683路，售票员喊她回来拿忘在车上的物品

    ■坐特8和37路，两位售票员耐心回答咨询、给她让座

    为感谢公交职工提供的优质服务和帮助，今年10月25日，家住通州区的小学退休教师张东明女士将四张感谢状和一面锦旗送到公交集团总公司，每张感谢状上都写明了要感谢哪一路车的公交职工，以及具体事迹。近日，记者见到了张东明，她向记者讲述了每张感谢状所要感谢的人。

    “322路绿色通道是创举”

    张东明四张感谢状其中之一就是感谢322路绿色通道的。

    张东明向记者介绍，她是海淀区西颐小学的退休教师，以前家住海淀西北旺附近，去年搬家到通州。今年10月的一天，她在海淀参加完老教师协会的活动，邀同事去她的新家看看，两人在四惠打算坐322路公交车，但是发现排着长队，很难坐上车。

    这时322路绿色通道的工作人员李桂梅说道：“老年人到这边绿色通道来排队，别挤着了啊！”就这样，张东明和同事很快就顺利地坐上了车。那是张东明头一次坐322，对于能享受到绿色通道这样的服务，她激动地说：“322路绿色通道是一个创举！”

    据322路绿色通道值守员李桂梅介绍，322路是由市区通向通州区的快速公交线路，坐的人很多。2007年3月5日，322路就已开通了绿色通道，是北京市公交系统开通的第一条绿色通道。

    “英雄售票员牛焕玲”

    2012年12月31日，张东明在中关村一所小学开完会，带着会上发的一床新被子坐683路公交车回家。

    下车时，她把被子忘在了车上，她从中门下车走到前门时，听到售票员在大喊：“阿姨，您的被子落在车上了。”

    “我当时特别感动，也特别佩服这个售票员，我坐了十多站，车上又这么多人，有上有下的，她还记得是我带的被子，可了不得。她不仅脑子好，还学雷锋。后来我想给她送感谢状，但是我不知道姓名，只记得坐车的时间和683路，于是我就打96166找，最后知道她叫牛焕玲。真是英雄售票员啊！”张东明告诉记者。

    “感谢两位模范售票员”

    珠绣是张东明的业余爱好。2013年2月份，她到天意去买珠子。她坐37路然后需要再倒一辆车才能到天意，但她忘了应该在哪一站倒车了。于是她就问售票员，售票员告诉她，只能在复兴门内这一站倒车可以直接到。张东明表示怀疑，因为她以前在不同的几个站都倒过车。

    “我觉得她说得不对，就没有感谢她。”张东明回忆说，后来在复兴门内下了车一看站牌，发现要换乘的那辆车改线了，两路车确实只有复兴门内一个交叉点。于是她后悔了，打电话到37路车队要感谢那位售票员，后来得知那位售票员叫纪国艳。她说：“纪国艳不仅热情回答乘客问题，每到一站还介绍相关的景点和文化。”

    另外一位模范售票员是特8路的寇丽丽。“以前我老坐特8，几次碰到寇丽丽，她把售票员的座位让给我坐，而且手勤、腿勤、口勤，车上车下到处跑，特别认真。”

    自制珠绣感谢状和锦旗

    张东明觉得应该弘扬这些公交职工的正能量，于是结合自己的爱好，用珠绣绣了四张感谢状和一面锦旗来感谢他们。

    提到这些感谢状，还是结合了三个人的力量精心制作而成的。首先，张东明找到同事的丈夫、北京理工大学教授吕广庶设计好纸张的格式、颜色及大小，然后找到人大附小校长运秉志写下感谢状的文字，最后张东明用珠绣把整个感谢状镶嵌起来。锦旗上的字和吊坠也是用珠子一个一个绣出来的。

    “好的事情就应该发扬光大。好的事不表扬，坏的事不批评，社会风气就不分明，所以正气一定要弘扬。”关于送感谢状和锦旗的目的，张东明这样说道。（周伟）