湖南省衡阳市王一集团实业有限公司配送班班长，第十二届全国人大代表欧阳赏莲。

　　欧阳赏莲，湖南省衡阳市王一集团实业有限公司配送班班长，第十二届全国人大代表。工作15年间，与她打交道最多的是超市员工、小商贩、为超市供货的菜农，她始终关注着身边的弱势群体。

　　大学生菜农

　　欧阳赏莲出生于衡阳县金溪镇的一个小山村，父母都是地地道道的农民。1996年，欧阳赏莲大学毕业后，进入衡阳市百货大楼任销售员，不料赶上国营单位改制浪潮。两年后，欧阳赏莲下岗了。此时，儿子刚出生，老人要照顾，生活的压力可想而知。

　　“我是一个不轻言放弃的人，生活给你关了一扇门，必定会为你打开一扇窗。”欧阳赏莲对于生活的态度依然积极乐观。

　　1999年，欧阳赏莲应聘到衡阳市香江百货超市蔬果科，当一名普通的营业员。堂堂大学生成了卖菜人，这让期盼她“读书跳出农门”的父亲很不高兴。但欧阳赏莲却对自己的卖菜工作挺自豪：“三百六十行，行行出状元。”

　　择菜、打秤、打包、搬运货物，欧阳赏莲从不怠慢每一项工作。“我从小在农村长大，割禾、犁田，干惯了农活，这点活和农村的活比起来，根本不算什么。”

　　2002年9月，香江百货进驻仙姬巷菜市场，超市经营的蔬菜价格低廉，必然对依靠传统菜场的菜农有所冲击。如何处理好与菜农的关系，时任蔬果科主管的欧阳赏莲挑起了这一重担。

　　“超市抢了我们的生意，我们要抗争。”菜农王某话里带着怒气，将小摊摆到超市门口。

　　欧阳赏莲一方面主动与菜农沟通，做好解释工作，另一方面积极向超市协调，尽力安排菜农们将新鲜蔬菜在香江百货各家门店促销，或安排作特价菜处理。

　　“我也是从农村出来的，深谙农民卖菜不容易，超市有超市的优势，但是咱们菜市场也有优势。菜市场品种多，蔬菜新鲜。要买便宜的普通菜去超市，要买新鲜的、要换口味的，去菜场。这样大家都有饭吃，都有钱赚，老百姓也能得到更多的实惠。”欧阳赏莲说。

　　为弱势群体代言

　　2012年，欧阳赏莲有了新的身份：第十二届全国人大代表。肩负着全市700万人民的重托，欧阳赏莲深感责任重大。

　　“在超市工作这些年来，接触最多的还是顾客、超市员工、菜农，处理的都是顾客投诉或者员工之间的小矛盾。当了人大代表后才真正了解到人大代表不仅是一种荣誉，更是一种责任。”一年来，欧阳赏莲常利用工作之余给自己“充电”，提高了参政议政的能力。

　　“家庭幸福、社会和谐、国家富强是我们共同的‘中国梦’，家是国家的基石，小河水涨大河满，构建和谐家庭关系到和谐社会的建设。”欧阳赏莲坦言自己管理的生鲜部门员工的年龄偏大，大多有过下岗经历，属于社会弱势群体。欧阳赏莲自己也下过岗，作为代表，她一直关注弱势群体的家庭问题。

　　超市蔬果科段氏夫妇几年前双双下岗，上有老下有小，生活负担较重，段某时常去打牌释放压力，久而久之便沉溺于此，不再过问家事，小孩没人管。夫妇俩因此时常争吵，甚至闹到要离婚的地步。欧阳赏莲知道后，多次找两人做思想工作。

　　“咱们都是普通老百姓，赚钱不容易，一场牌就让一个月的辛苦打了水漂，值得吗？你我现在都是上有老下有小的人，咱们既要好好孝敬老人，不让老人担心，也要给小孩做出榜样。你现在悬崖勒马还来得及，建一个家难，毁一个家易啊。”在欧阳赏莲多次苦口婆心地劝说下，段某彻底戒掉了牌瘾，段氏夫妇和好如初。

　　“我从员工、顾客那里了解到，弱势群体家庭问题存在多样性。比如下岗，年龄大，再就业困难，但这部分人往往又是家庭的主要收入来源，一家老小的指望，人在巨大压力面前需要释放，有的人就误入歧途，甚至触犯法律，最后导致家庭破裂。再比如农民工家庭，孩子常年见不到父母，给孩子心理造成缺失爱的阴影，由此产生一些社会问题。”

　　这些年来，欧阳赏莲先后组织爱心募捐活动10余次，为老人生病凑医药费，为小孩上学解决学费。“毕竟我一个人的力量还是有限的，希望政府和社会各界更加重视弱势群体的家庭问题。”欧阳赏莲说。

　　法治建设

　　更要体现人文关怀

　　2013年的一天，一个老乡的小孩找到欧阳赏莲。原来，小孩的父亲刘某在工厂做事时猝死，工厂负责人称，刘某因为自身健康原因猝死，与工厂无关，拒绝赔偿。该工厂未给工人办理任何保险手续，刘某也迟迟未能入土为安。刘某的小孩在多次索赔无果的情况下，找到了欧阳赏莲。“不是我们不想打官司，而是我们不知道怎么打官司。”在听到欧阳赏莲建议他到法院起诉时，刘某的孩子说。

　　“我每天上班要路过两个地方，一个是法院，一个是医院，这两个单位是很多老百姓不愿意去的地方。”欧阳赏莲坦言，“打官司对老百姓来说是一件大事，很多老百姓不愿意打官司，一是认为自己在法院没有关系，官司打不赢，二是觉得打官司太麻烦，请律师太贵，自己又不懂，毕竟诉讼是一项专业性很强的司法活动。老百姓期待法院坚守公平正义的底线，同时，也希望在诉讼过程中得到人文关怀。”

　　“法院应加大普法宣传力度，多深入社区、工厂、企业，有针对性地开展法律宣传。”针对弱势群体付不起诉讼费的问题，欧阳赏莲认为，法院应进一步建立完善的司法救助体系，加强法律援助服务，依程序对弱势群体进行诉讼费的减、免、缓交。对青少年、孤寡老人、残障人士等，要完善上门立案、就地开庭、优先执行等人性化的司法服务，真正让老百姓感受到司法的温度。（本报记者 曾 妍 本报通讯员 肖文淑 姚贤辅 文/图）