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5月31日,笔者跟随宣酒一名普通业务代表,沿着他一天的工作脉络,一路探寻,试图发现宣酒畅销背后的一个个美好注脚。在这短短的一天里,即便是一个简短的业务员工作环节,宣酒也有太多令人尊敬的地方,所谓细节决定成败。不过,有一点可以确认:宣酒销售经验也许可以复制,但经验背后的文化无法复制。因为决定文化的是人。因此,人,才是宣酒畅销的密码之一。
“做一名宣酒业务代表非常辛苦,也非常充实。不管严寒酷暑、刮风下雨,我们要不断行走。穿梭于大街小巷,做好各种超市、店铺服务,业绩不断提升,就有一种成就感。可以说,我的每一点成绩,都是用双脚走出来的。 ”——杨波,26岁,宣酒集团合肥分公司一名业务代表,宣酒集团2013年度优秀员工。
白描: 工作的态度与智慧
早上9:00,杨波准时出现在合肥经开区青龙潭路路口。“我们到达市场时不宜过早,很多商家都希望开门见财,所以我要等他们完成开张生意之后才去拜访。 ”
“春福烟酒百货”是杨波今天拜访的第一个客户。他首先仰面看了看店面门头,“宣酒,小窖酿造更绵柔”的招牌在阳光下显得格外醒目。大概因为店面小,店主在店门外摆了很多的商品,宣酒也有五、六箱堆码在一起。杨波见堆得不够整齐,又重新整理了一下。他说,一般店铺会把最好卖的商品放在门口,既起到招揽顾客的作用,又方便顾客购买提货。在看到店内货架时,杨波见宣酒的摆放有些杂乱,而且有空缺,就边和店主聊着,边熟练地找来两瓶包装齐整的宣酒补上。店主见状,不好意思地说:“我来,我来。昨晚小区里一个顾客来拿了两瓶酒,我一忙,就忘记及时补货了。”杨波一边细心地擦拭着货架上的灰尘,一边向店主了解其他酒品的信息......这一整套“工作流程”进行下来,时间已过去了20分钟。在与店主告别时,杨波用手机拍了张店面的照片,他说这是他的工作“记录”,需要回去整理汇报。
在“顺福商行”,杨波遇见了宣酒合肥经销商瑞泰商贸公司业务员乐兵。杨波说:“宣酒为做好店铺服务,也要求经销商加强业务员队伍建设,与我们厂商并肩作战,相互补位,决不让市场出现遗漏的销售点。让宣酒到处可见,方便顾客随处可买。 ”
10:05,杨波带着笔者走进“福满兴便利店”:“这是一个正在开发的客户,前期我们谈得很愉快,今天来‘跟进’一下”。看到我们,该店老板朱勇胜热情地迎了过来:“我看到了。宣酒在合肥市场的中档大众酒市场‘销量第一’,这几天各家报纸都在报道,宣酒一定会越来越好。小杨,今天我们就把这事定了吧。端午节来了,赶紧把货送来。 ”“裕鑫酒水批发”、“美德好超市”……整整一个上午,我们共拜访了七家客户。
下午,杨波带着笔者转战莲花路。
天天见超市、维客超市、万福茶行、警枫超市、嘉玮百货……一路走来,笔者已有倦意,杨波却依然精神抖擞。
在莲花新村“正宝超市”,当杨波拿出早已准备好的生日蛋糕时,老板金华贵双手接过,不停地道谢。当天是金先生宝宝“帅帅”的生日,杨波对重点客户的重要日子都有记录。
16:37,石鼓路上,宣酒的一辆配货车停到“新中信超市”门口,杨波帮助老板补货,俨然是一名搬运工。
......
18:30,在拜访完第15家客户后,杨波结束一天的奔波,重新回到办公室。一天的工作终于进行到尾声:杨波详细填写当天的业务日报表、写出工作日志……
当笔者走出宣酒办事处时,室外已是万家灯火。