他们身穿笔挺精神的制服，却总是要下到工地里，奔波忙碌着去查案子；他们要时刻都做好准备，接到案子就要奔赴现场，无论是逢年过节还是家中年幼的孩子正生着病；他们要发挥自己的聪明才智，斡旋于劳动者和企业之间，巧妙地化解他们之间的矛盾，为社会的和谐稳定出一份力……

　　他们，就是北京市西城区人力资源和社会保障局劳动监察大队的监察员们。多年来，他们为守护劳动者合法权益而做着不懈的努力，并以坚守责任的诚恳态度，赢得了广泛认可，并于2014年被全国总工会授予全国工人先锋号的荣誉称号。

　　维护劳动者权益

　　他们“绝不含糊”

　　“爸，咱在工地上干活的钱给算清了，已经拿到了，您放心吧。”在监察大队的办公室里，当工人小李给父亲打电话说工钱终于要到了的时候，脸上满是幸福的笑容。此时，小李也没想到，自己仅仅是抱着试一试的心态来到西城区劳动监察大队进行投诉，没想到半个月的时间，自己和父亲的工资就拿到手了。“我是真心谢谢你们。”说完，小李深深地给监察队队员们鞠了一躬。

　　原来，小李和他的父亲跟着一名姓赵的包工头，一起在工地当水电工。当时签订了合同，也约定了每天自己和父亲的工钱。随后，小李和父亲每天都按时上岗工作，但包工头却好几个月都没有再发工资，说是工程赔了，拿不出钱来。当得知自己辛辛苦苦工作这么久，却拿不到工钱时，小李和父亲心中十分着急，多次找到包工头却始终无果。

　　“当时是又生气又无奈，真的不知道要怎么办了。”小李说，那时即便自己威胁包工头，但是钱还是拿不到手。在一次和老乡聊天诉苦中，他的老乡建议可以到劳动部门试试，看看能不能帮着解决问题。

　　当他找到西城区劳动监察大队时正巧赶上是个双休日，没有人办理业务。此时，小李觉得兆头不好，心里就有些打鼓，担心自己的问题还是解决不了。随后，他周一又一次来到这里，怀着忐忑的心情找到了监察队员。

　　在了解情况后，监察队开始行动，分别找了项目分包公司负责人、包工头等，让大家坐到一起进行协商。

　　经过多次协商，在监察员无数次的说明和耐心开导下，劳务分包公司负责人终于答应解决小李和他父亲工钱的问题，现场就支付了9万8千元的工资。

　　“维护劳动者的合法权益是我们应尽的责任。”监察大队陈副队长说，“农民工大多都属于弱势群体，工作辛苦不说，工资有时也很难保障，每次看到他们的处境，想到他们的不容易，我们就想只要他们的诉求是合理合法的，我们就一定要给予他们帮助，让他们的付出不能白费。”

　　突发事件快速反应

　　为促和谐“尽职尽责”

　　监察大队常常需要跑到工地去解决问题。“因为在工地工作的工人大多受教育程度并不是很高，出现情况时容易情绪激动，进而做出一些不怎么理智的事情。而越是这种时候，越需要我们冷静处理，在安抚他们情绪的同时，找到和平解决问题的突破口。”监察员鞠峰说道。

　　有一次，监察大队接到通知，说区内一处工地发生群体性事件，现场工人情绪激动，要求解决工资方面的问题。监察队员立刻行动，马上赶赴现场。

　　正当各方代表在工地简易房中进行商谈时，工地上几个带头的工人突然情绪激动起来，号召所有工人一起涌向简易房内。因为属于临时建筑，在工人们的推搡下，简易房渐渐不支，已经出现了倾斜的情况。此时，监察员们一面向反方向支撑房屋，一面向工人们喊话，让他们冷静下来，一定可以合理解决他们的问题。也许是听到自己的诉求可以得到解决，工人们慢慢都安静了下来，随后监察员和工人代表一起，与项目方进行沟通，一场可能发生的倒塌事件在监督员的努力下化险为夷。

　　去年春节前夕，劳动监察大队接到通报称广外红居南路有三十余人聚集讨要工资。监察员路博谦顾不得照顾家里年幼生病的孩子，就和另一名监察员鞠峰迅速赶赴现场。现场聚集的工人施工地在河北保定市，按照属地管辖原则，只有用工地在西城，监察队员才有管辖权。当监察员告知现场聚集人员应到有管辖权的河北省保定市相关部门反映情况时，现场工人一下情绪就特别激动，有人马上喊道：“你们就是在推卸责任，我们农民工的工资问题就被推来推去，我们已经去过当地政府部门了，当地政府部门没有给我们解决问题，今天我们就不走，政府不管我们，我们就找企业，就给他们压力！”

　　看着这些辛苦了一年的农民工拿不到工资，不能回家过年，监察员的心也疼，于是就想用别的办法帮帮他们。随后，监察员与派出所同志协商，想试试能否通过省市政府部门之间的沟通来解决此事。最后，决定由广外派出所上报市公安局，协调河北省保定市政府出面处理此事。当地政府迅速派出一名秘书长来京协商这个问题。经过多方不懈努力，问题得以圆满解决。

　　监察大队宋队长说，劳动监察员的工作看似很简单，但他们会面临着许多不可预测的情况，有时是用人单位调查不配合，有时是劳动者情绪激动发生过激行为，甚至是摔东西、对监察员人身攻击。而面对这样的情况，监察员都是选择用自己的耐心和诚心，秉承相关法律精神，积极地去化解这些矛盾纠纷。

　　据了解，为了维护西城区劳动职工的合法权益，西城区劳动监察大队还坚持“主动出击、查防并举”的指导方针，进一步加大对企业特别是非公企业的执法检查力度，在加强日常巡查方面，开展对重点行业的书面审查工作，受理投诉举报317件，处理突发事件33起，为611名农民工解决工资151.5万元。（王紫烨）