王建安在进行国际上先进的经导管心脏瓣膜修复手术。资料照片

　　何为百姓心目中的好医院？

　　怎样才能让患者满意？员工向往？

　　如何把医改精神、最先进的医疗技术、最精致的管理理念转变成老百姓触摸得到的东西？

　　公立三甲医院该怎样承担起应负的责任？

　　带着这些思考，2009年初，我国著名心血管专家、全国“白求恩”奖章获得者王建安教授就任浙江大学医学院附属第二医院第14任院长。

　　五年过去了。

　　浙医二院在占地40亩的逼仄空间里，一年接治350万人次的门急诊量，接收近10万住院病人，完成近9万例手术；每年进行国际远程会诊病例500余例；一年内召开40多场国际多学科讨论会；近年来获国家科技进步奖二等奖5项、国家技术发明奖二等奖1项，国家自然科学基金新上项目总数和科研经费数更是连续四年居全国同类医院前列；平均住院天数从14天下降至8.2天。

　　2014年2月18日，在全国卫生计生委的工作报告会上，作为全国三甲医院唯一一位代表，王建安介绍了浙医二院以患者为中心的精细化医院管理经验。

　　2014年5月，上海市医学协会组织数十家医院前来考察浙医二院，协会会长陈志荣在考察后来信说：“浙医二院的历史、内涵建设与精细管理的特色，给大家留下了极其深刻的印象，我们将学习和借鉴贵院的宝贵经验，提高上海医院管理水平，推进公立医院改革。”

　　为什么要和我们合作？你们有什么优势能使我们可以合作？

　　美国加州大学洛杉矶分校里根医学中心在全美排名前五位。作为世界医疗界享有盛誉的该中心首席医务执行官，托马斯·罗森塔尔先生曾与中国某大医院有过遗憾的合作，因此也一直犹豫是否要见同样来自中国的王建安。

　　作为介绍人的加州大学洛杉矶分校医学院副院长孙仁，也一直犹豫是否要帮助王建安做最后的争取。

　　为了寻求合作，王建安2009年五赴加州。每次谈完事就立马回国，最多只停留两晚。随行人员有的是第一次去美国，他们跟着院长从一个会议室到另一个会议室，根本无暇欣赏异国风光。

　　孙仁看到了王建安的高效、务实、专注、吃苦等难能可贵的素质。他终于说服了托马斯。

　　“您能否尽快赶来？”孙仁教授打电话给王建安，“托马斯先生将去国外很长一段时间。想要合作，这是唯一的机会。”

　　于是，王建安第五次飞往加州。

　　面对一脸疲惫的王建安，托马斯没有客套：“为什么要和我们合作？你们有什么优势能使我们可以合作？”

　　“我们医院创建于1869年，20世纪就被国内外同行誉为远东最好的医院，也是中国最早的西医医院之一。1989年，我们院作为试点在全国首家通过三级甲等医院评审；1998年成为中国百佳医院；我们的老院长余文光教授，在中国第一个开展胰头癌手术……”

　　王建安历数浙医二院取得的累累硕果，但这些还不足以说服托马斯。

　　“我们希望改变！”王建安恳切地说，“通过改变实现医学最本质的使命—帮助患者恢复健康，为患者提供最优质的医疗服务，我想这也是我们共同的追求吧！”

　　托马斯发现，与某些基于个人利益的合作者相比，王建安希望合作的项目却是与他本人的心血管病学专业关系不大的“远程病理诊断”。

　　“病理诊断被医学界公认为疾病诊断的‘金标准’，它与众多临床科室都关系紧密，尤其是肿瘤的诊断与治疗。但目前我们对病理诊断的重视程度还不够，你们的病理诊断世界顶尖，我们就是要追求规范、全面的病理诊断，要向你们学习，争取合作。”王建安坦诚地说。

　　此时，托马斯意识到，坐在自己面前的不仅是严谨的心血管病学临床专家与研究者，更是代表中国现代医学精神的真正院长。

　　1996年，西方学者宣布当今医学已进入以病人为中心的时代。其实，这也是中国医学的传统理念。但要真正做到，却何其不易！不能重技术轻沟通，重经验轻循证，想真正实现“以病人为中心”的医疗服务，需要改变，从行为方式到思想理念的深刻改变。

　　王建安的思考触动了托马斯的心。

　　“像我们这样一所历史悠久的大型公立医院，如果要接轨世界医疗前沿，在传承好中华优秀医学文化的同时，也要和国际水平最好的医院合作，这样才能更好地改变我们的思维、行为和方式。”

　　王建安希望通过远程病理会诊系统的合作加深学术上的交流，在诊断的标准化、准确性上能有所突破，提高疑难病例的整体诊断水平，并通过国际合作改变员工的理念，打开与世界先进医学接轨的大门。

　　“患者至上”的共同理念使医学跨越了国界、跨越了中西文化的鸿沟。

　　原定短暂的会晤，变成了两个小时的长谈。

　　“这次可以多留几天吗？欣赏一下洛杉矶蔚蓝的海岸、茂密的棕榈林……”主人盛情邀请，王建安却再次谢绝。

　　王建安又一次匆匆离去，主人似乎还没有读懂这位中国医院的院长。但王建安却懂得自己需要什么。