图为张鹊鸣向乘客指引公交出行线路。

　　一名熟记北京800多条公交线路的乘务员，向他问路，他的回答速度甚至比网络搜索还快；为了方便乘客，他编写了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》；由于出色的服务，他成功被选为2014年度“北京榜样”。他就是北京387路公交线路首席乘务员、被乘客们亲切地称为北京公交“活地图”的“80后”小伙儿张鹊鸣。

　　张鹊鸣说，自己能够记住北京90%的公交线路，除了一些新开通的专线，其余的基本都已熟记、掌握了。“在2000年参加工作前，我就喜欢琢磨北京市的公交地图；来到公交公司上班之后，研究公交地图和线路就成为我工作生活的一部分了。”

　　其实，张鹊鸣当初所学的专业是园艺插花，可为何成为了一名公交车乘务员？他这样解释自己的“跨界”：上学期间，为了让自己乘车更方便、更快捷，他开始留意那些与自己相关的公交线路。由点及面，张鹊鸣记下来的公交站点和线路越来越多，他也就越发觉得这是件有意思的事儿。高中毕业后，一次偶然机会，他参加并通过了公交公司的招聘考试，成了一名公交乘务员。

　　“当时进入公司工作后，我非常有自信，觉得凭借自己以前熟悉和了解的线路，干公交工作肯定没问题。可真到开始干这份工作时，才发现工作并不像自己想象得那么简单。”张鹊鸣说，将公交地图真正地熟记于心也不是一蹴而就的。

　　为了使自己能够更快、更多地熟悉公交线路，他利用自己的休息时间，坐着不同线路的公交车去到北京的各个角落，一边熟悉地名，一边记下公交线路。最终，A4纸抄了30多张，站名上万个，乘坐的公交路程超过100万公里，张鹊鸣在2006年出版了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》。

　　如今，这本词典进行了新的修订再出版，增加了新站名、新路线以及英文地名和站名。“现在手机普及使用了，自己最大的愿望就是把这本词典做成手机客户端，让乘客在手机上能够随时随地查看。”张鹊鸣说。