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独臂快递员邢亮6年“零差评”:工作事关尊严 干啥得像样
//www.workercn.cn2015-06-10来源: 中工网--《工人日报》
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  “时刻把客户的快件放心上”

  干快递最怕丢件,邢亮只丢过一次件,是客户在淘宝购买的一条裙子。他十分过意不去:“因为我工作失误给您带来麻烦!这裙子多少钱?我来赔!” 见他如此诚恳,客户并没为难他。但邢亮在下次给其派件时,还是把钱悄悄夹在了包裹里。

  “邢亮平均日派件量约120件,15天之内派送的快件,何时送达、何人签收,他都能记住,所以很少丢件,也很少客户投诉。”同事们夸邢亮“记忆力惊人”。而他对记者说:“其实不是因为记性好,而是时刻都把客户的快件放心上。”

  对于邢亮来说,包装邮件、分拣邮包、称重计费,最怕赶上雨雪天儿。遇到大雨,他都会拿出塑料布把快件盖上,宁可自己浇成落汤鸡。逢雪天,他会用最慢的速度骑,“不怕慢,就怕站,虽然只能‘挪动’,但能确保送件安全”。

  每个岗位都是舞台

  邢亮出生在长春市一个普通家庭。初二时辍学,他开过小百货店、搞过养殖,都没挣着钱。因先天残疾,去人才市场也屡屡碰壁。

  邢亮每天派件的路线,也有讲究,都是根据大多数客户方便取件的时间决定的。他固定客户多,还在于他坚持原则——不管大、小客户,都一视同仁。“有人找各种理由催件,但只要不关乎生命,在我这就没有优先权!”

  邢亮的用心,都被客户看在眼里。不少熟悉他的客户,都会主动下楼取件,夏季天热,还有人给他递上冰镇西瓜或矿泉水。

  “你多为客户想一点,客户就会多为你想一点。”邢亮说。

  尽管命途多舛,但邢亮始终没有放弃。“一个人要是连尊严都没有了,莫若死。”邢亮说:“其实,经历过挫折和磨砺,人会越来越顽强。少一只手臂算什么,多付出一份努力就好。”

  如今,邢亮是其所在业务部赚钱最多的快递员。他说:“每个岗位都是舞台,实现梦想,一定要靠自己。” (中工网记者 柳姗姗 彭冰)

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