做一朵令人折服的“梅”

    梅花以它高洁、坚强、谦虚的冰肌玉骨，给人立志奋发的激励。李梅同志的人格亦如此。善于用人格魅力凝聚人心。作为领导班子的“班长”，带头实践“三严三实”，以身作则，率先垂范。凡是要求员工做到的，自己首先做到；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行动把思想政治工作的说教化为具体的身体力行。作为一名行长，注重原则，坚持按党和国家的金融方针政策办事，重视培育全行的“正气”，并努力从正自己、正班子做起，带头坚持班子作风建设的“四项基本制度”，即民主集中制度、廉洁自律制度、谈心交心制度和员工考评制度，班子始终保持着团结协作、民主决策、齐抓共管的良好氛围。李梅同志工作上高标准，对自己严要求；生活上低标准，对家人严要求，其一身正气，感染了员工。在她的带领下，全行形成了敬业奉献、弘扬正气的新风尚，增强了思想政治工作的感召力和员工的凝聚力。善于用悉心关怀感化人心。作为一名支行行长，李梅同志深知：权力影响力可以让员工去做，但良好的企业文化这种非权力影响力却能让员工自觉地去做。这是企业不断健康发展的灵魂和不竭动力。在工作中，李梅同志非常注重通过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮助人，富有人情味的工作氛围，以此来增强思想政治工作的实效性和感染力。她常说，越是小的事情，越是容易被忽视的细节，也越能触动员工的心灵，更能激发员工干事创业的工作热情。十分注重生活小节，小“题”大“做”，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖。因此，上任伊始她就把解决广大员工关心的热点、难点问题同增强凝聚力、向心力结合起来，从关心员工疾苦、维护员工利益出发，拉进领导与员工的距离，激发员工干事创业的积极性。通过组织多姿多彩的文体活动，鼓舞干劲，不断增强广大员工 “爱行如爱家”的意识和自豪感；通过一年几次的家访活动，了解员工家庭状况和心理动向；通过从不间断的生日祝福与节日问候，送去组织深厚的人文关怀；通过帮助员工解决生活中的实际问题，与员工建立起真挚的情谊······这一切实现了由制度管人到文化聚人的质的转变。善于用服务为本赢得人心。服务是支行永恒的主题，任何一个商业银行想要在竞争中脱颖而出，争取广大客源，就必须树立起整体服务意识，从硬件环境到软件的服务都力求超出同行业的水平，真正贯彻“客户就是上帝”的服务宗旨。九江银行安福支行注重从优良的服务道德、领先的服务手段、规范的服务行为、多元的服务内容、高雅的服务品位、灵活的服务方式、温馨的服务环境、先进的服务文化等角度做大、做深、做透服务文章。在服务机制上从被动等客向主动出击、主动选择转化，通过实施客户经理主动上门为客户理财；在服务程度上从表层向深层次转化，不断创新、拓宽服务的功能、提高服务效率、提升服务文化内涵；在服务管理上从突击性、阶段性向长期性、规范性转化。

    成绩已成为过去，但鲜花和荣誉却没有停歇她奋斗的脚步。在她钟爱的九银之路上，她将继续以昂扬的斗志和饱满的热情，阔步前行，书写着更加壮美的人生。（谢晓华）