在通化火车站，有一位出了名的大忙人，外表粗犷，肤色黝黑的他，被旅客和同事们亲切地称为“二老苑”。他就是通化火车站客运值班员苑传凯。记者见到他时，“二老苑”正帮着两位步履蹒跚的老人提行李。

　　通化火车站是我省东南部的铁路枢纽，是进出通化地区的主要通道，日均到发旅客近万人次。1969年出生的苑传凯24岁参加工作，从客运员到客运值班员，他在服务岗位上一干就是22年。苑传凯把车站当成了家，把旅客当成自己的亲人，他用“东北爷们”独有的情怀，为每一位旅客送去关心与关爱。

　　2014年6月的一天，苑传凯在第一候车室组织K7397次列车检票，突然发现一位大娘趴在墙壁上呕吐不止，他急忙上前询问，发现大娘脸色苍白，呼吸急促，并伴有呕吐。他马上拿起对讲机急呼同事速叫救护车，顾不得大娘满身的呕吐物，背起大娘就往车站外面跑，呕吐物顺着他的脖子流进了衣服里，体重200来斤的他已全然不顾，一口气跑出火车站，把大娘送上了救护车。看着远去的救护车，他如释重负般瘫坐在了地上，大口地喘着粗气。一周后，大娘在儿子的搀扶下来到了通化火车站，拉着苑传凯的手一个劲儿地道谢。大娘叫李凤兰，家住白山市湾沟镇。那天，她从儿子家出来，准备乘列车回家，因为在通化住的这些天水土不服，患上了胃肠感冒，加上哮喘病发作，致使病情加重，才有了那天的一幕。李大娘的儿子为表示感谢，拿出1000元钱塞进苑传凯手中，他紧忙把钱递回，笑着说：“这是我应该做的。”

　　今年农历正月初六，候车室里比平时拥挤了许多，本应休息的苑传凯每到这个时候都会主动到车站来帮班。刚送一位重点旅客上车回来，一眼又瞥见一位正走进候车室的老爷子，右手拄着拐棍一步一蹭，走得很艰难。苑传凯紧跑几步奔了过去，扶住老爷子坐下，责备道：“林大爷，你怎么又自己走啊？我不是告诉过你给我打电话嘛！”“这大过年的总是麻烦你，不好意思啊！”林大爷不好意思地说道。苑传凯笑了：“那有啥，你就把我当您儿子使唤。”这句话触动了老爷子，使他脸上多了两道泪痕，苑传凯心里也酸酸的。老爷子叫林玉成，因一起车祸使他成了孤寡老人，现在患有脑血栓后遗症，多年来坐火车出行，一直由苑传凯照顾。说话间，苑传凯把轮椅推了进来，扶着林大爷坐了上去……

　　今年5月的一天，一对小夫妇抱着孩子走进通化站，等车期间，孩子哭闹不止，急得妈妈抱着孩子团团转。苑传凯看到后，拿着他的“百宝箱”走了过去，贴心地将他们带到了母婴候车区，并从“百宝箱”中拿出“摇摇乐”、“小叫叫”、“小鸭子”等玩具，小宝宝看到后破涕为笑，嘎嘎地乐了起来。说起这个“百宝箱”，老苑的同事们都竖起了大拇指，“那里面可都是‘二老苑’对旅客的关心与关爱，光应急药品就十几种，还有方便旅客的针线、玩具、一次性水杯……”随着苑传凯工龄的增加，“宝箱”中的物品种类也在逐渐增多，箱子也越来越大。

　　“百宝箱”虽小，但作用却很大。苑传凯说，曾有一名朝鲜族旅客准备乘火车到集安看亲属，当他随着大家从候车室一起走上天桥时，突然感觉四肢无力，头晕目眩，于是靠边蹲了下来，发现情况的苑传凯跑到这位旅客身边，询问是否身体不适，但旅客当时已经说不出话，手捂着胸口，满头大汗。苑传凯立即从一个小箱中掏出速效救心丸给旅客服下，当旅客的病情缓解后，苑传凯又搀扶她到出站口办公室坐着，并帮着退了车票，随后打通了旅客朋友的电话。后来，这位旅客专程来到通化车站感谢他的救命之恩。

　　苑传凯的一位同事告诉记者，苑传凯是年轻同事的楷模，他们都以“二老苑”为荣。“2015年春运期间，苑传凯自发组织了一支义务为旅客服务的小分队，旅客们亲切地称他们是‘胖哥服务队’。今年以来，‘胖哥服务队’累计帮助重点旅客1200多人次，收到表扬信32封，锦旗4面。‘七一’前夕，‘胖哥服务队’还被铁路局党委光荣地授予了党内优质品牌称号，‘二老苑’本人也被通化市委评为‘通化市好人’。”

　　苑传凯在客运站度过了22个春秋，累计帮助重点旅客2万多人次，收到表扬信82封，锦旗11面……日复一日，年复一年，平凡的工作岗位上，苑传凯带领着他的“胖哥服务队”一起为爱岗敬业标注了最贴切的注解。

　　面对着旅客和同事的赞誉，以及“沈阳铁路局优秀共产党员”、“先进生产者”、“吉林好人”等诸多荣誉，憨厚的“二老苑”腼腆地说：“我只是做了我应该做的，帮助别人，快乐自己。”（记者吴茗）