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马善祥:用心去调解,就有解
//www.workercn.cn2015-10-20来源: 中国青年报
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  9月3日,纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年阅兵现场临时观礼台1区18排33号,重庆市江北区观音桥街道办事处调研员马善祥看着对面的天安门城楼,心潮澎湃,“作为一名中国人,真是自豪!”

  这份自豪感,来自于祖国的强盛和安宁,这名59岁的基层金牌调解员,为这份安宁作出了自己的贡献。马善祥17岁当知青,21岁穿上军装,1988年转业到重庆市江北区,之后一直从事群众工作。27年来,他爬坡过坎、走街串巷,不知疲倦地调解各类矛盾、纠纷2000余起,记下了148本、520多万字的工作笔记。

  有件事,渝州电线公司退休职工张富新一直记忆犹新:1996年前后,他发现一些青年喜欢去药店买一种叫“舒乐安定”的药,有事没事都去买来吃。一打听,原来这种药吃了会使人昏昏欲睡,还会产生幻觉。

  有一次见面,张富新无意中和马善祥聊起这件“稀奇事”。马善祥回去就对“舒乐安定”的销售情况进行调查,形成调查报告后马上向市长公开电话和当地媒体反映。“‘舒乐安定’的销售渠道很快被控制住了。直到今天还有很多人称赞,说这个举动挽救了很多孩子和家庭。”张富新说。

  “困难群众生活过得去,心情过得去,我们当干部的良心上才过得去!”坚守着这份信念,20多年来,热心肠的马善祥坚持服务身边群众。2012年5月,江北区观音桥街道党工委、办事处还挂牌成立了“老马工作室”,组建了一个从事基层调解工作和群众思想政治工作的专业团队,当地群众都亲切地叫有情有义的马善祥“老马”。

  辖区有个吸毒多年的老赵,与老马年龄相仿,年过半百却仍是街坊邻居眼中的“愣头青、古惑仔”。从戒毒所出来后,老赵工作没了,老婆离了,房子拆迁了,儿子也不认他了。

  回到街道“报到”时,老赵一手提着汽油,一手拿着打火机,“我是没活路了,街道得给我一条活路,不然我就死在这里。”

  从这开始,老马就和老赵打起了交道。

  老马先是落实了老赵的安置房。结果,老赵因为没有经济来源,故意把房子的墙面铲坏,骗了3次维修金,老马知道后,立即制止了这种行为。

  “他骗维修金是不对,但要从根本上解决这个问题,还得让他有个工作。”于是,老马四处给老赵找工作。

  “老马啊,我没啥子好说的了,以后,你叫我怎么做,我就怎么做!”老赵从此走上正道。这两年,老赵好像变了一个人,不吸毒不赌博了,还在街道当志愿者,最近还谈上了恋爱。

  这件事,让“老马工作室”的工作人员王俊感触良多,“老马总是要求自己必须做到‘N+1’次的坚持,绝不轻易放弃”。

  为了做好群众工作,马善祥给自己立下了“规矩”:起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送。

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