C　呼叫器就是命令这一夜她在楼道里穿梭到天亮

　　个人档案

　　姓名：赵雯　年龄：29岁　职业：山医大二院妇产科护士

　　“每一次呼叫器响，背后都有病人的疼痛和家属的信任，尤其是刚下手术的病人，只要呼叫器响起，我们几乎是跑步进入病房。”4月26日晚8点，山医大二院妇产科护理台，赵雯边整理手头的病历，边谈了自己对于护士这个职业的认知。

　　毕业后就进入山医大二院从事护士工作，赵雯说她每天的生活轨迹几乎一致：家、单位，单位、家。当天晚上，赵雯要值大夜班。值班到岗，首先是交接班，普通病人在护理台交接护理任务即可，当天手术或病情严重的，则需要当面交接。

　　1号病房1床是一位癌症术后化疗病人，属于一级护理。“今天一天情况怎么样？化疗药输到什么程度了？病人有无特别反应？”赵雯问得很细，面对即将要进行的护理工作，逐一认真记录。5号病房12床是一位妊娠剧吐病人，情绪不太好。“这样的病人就要多给她关怀，让她觉得温暖，心情好点儿也能缓解病人的烦躁。”赵雯说，作为一名护士，不仅要尽护士的职责，心理疏导和服务也很关键，有些护士尽管技术很好，但如果表情冷漠，一样会遭到病人及家属的不满或投诉。

　　晚上10点，当天的最后一台手术做完。安排病人回房间，之后是一系列的专业护理，直到凌晨，楼道里才安静了下来。回到护理台刚端起水杯，呼叫器响了起来，白天刚做完手术的病人受到麻药刺激，不停呕吐。病床前，赵雯把吸氧管再次紧插之后，一边提醒病人一定要头偏向一侧，防止误吸呕吐物，一边快速走出病房去找值班医生。

　　诊断之后，又是一系列的护理步骤，还要安抚患者及家属情绪，解答各种问题，每一个小时过去给病人翻一次身。这一夜，赵雯不断在楼道里穿梭，直到天亮。“护士这个职业，考验的不仅是技术，还有耐心。只要是真诚服务，病人和家属都能感受到。这么多年来我觉得干我们这一行，被理解是最大的快乐。”赵雯说，黑夜长长的楼道里，有她的青春，一个人的力量虽然渺小，但她希望用多一点的笑容带给患者好心情，用多一份的精心护理换来患者早一日康复。

　　○市民点评

　　患者家属郭华威：现在护士的态度越来越好了，这让我们的交流也更顺畅，心情也更好。

　　市民曹娟：如今医患关系普遍紧张，希望护士能像对待家人一样对待病人，这样才能有更和谐的医患关系。

　　科研工作者冯明亮：都说护士是白衣天使，为白衣天使默默付出点赞。

　　D 工作累委屈多快递员的工资不好赚

　　个人档案

　　姓名：曹新（化名）　年龄：31岁　职业：快递员

　　4月26日，记者在位于迎泽大街的国际大厦楼下，见到了正在整理快件的曹新。他身穿迷彩服，站在一辆放满快件的电动车旁，正给这些快件的主人打电话。曹新今年31岁，长治人，来到太原已经有10年，从事快递行业也已经有2年多的时间了。他每天早上8点，都会准时到公司取当天需要派送的快件。正常情况下，每天下班时间都到了晚上7点以后，最晚的一次是“双11”的时候，一直送货至凌晨2点。按照公司规定，即使刮风下雨，他们也必须按时将快件送到客户手中，否则每件都会扣5元的工资。曹新说：“快递这个行业是没有固定下班点儿的，什么时候送完什么时候才能回家。”

　　快递员的工作不只是辛苦，还会面对很多不理解和糟心的事情。谈起前一段社会上关注的“顺丰快递员被打”一事，曹新说：“自从做快递员以来，遇到糟心的事情有很多。被打的事情倒是比较少，不过被骂是经常的，但我们也只能忍着。有的时候收件人觉得物流太慢，就会将火气撒到我们身上。有时候我们明明将快件送到收件人手上，或者放到了传达室，但收件人就是不承认收到快件，我们得赔偿物品损失。”曹新自从做快递员以来，已经赔偿近2000元，而他送1件快件只有1元钱，这就相当于他白送了2000件快件。

　　当然，在工作过程中，曹新也遇到过一些让他很暖心的事情。“有一次我中午去送快件，根本顾不上吃午饭，有个客户拿到快件后又让他在楼下等一下，开始我还奇怪，后来，收件人又从6楼跑了下来，塞给我两个面包。当时，心里有种说不出的温暖。”

　　曹新说，快递业是一个新兴行业，但由于行业管理缺失、制度不完善，导致快递人员不得不承担许多他们不应该承担的责任，比如罚款基本都落到了他们的身上。所以，曹新希望，大家能对他们这个行业多一些理解，在收件的时候尽可能快一些，减少他们的等待时间。

　　○市民点评

　　媒体人席先生：现在是电商时代，快递业给大家的生活带来很多方便。但快递人员的素质还有待提高，如他们骑行的电动车会给交通带来一定压力，还需要行业内部进行整治。

　　私企白领关女士：平时网购很多，但和快递小哥的对话基本不超过3句。几乎从早到晚都能看到他们奔波的身影，确实很辛苦。但有些快递人员的态度不好，希望快递公司能加强快递从业人员的职业培训。

　　自由职业者王女士：他们确实挺辛苦的，经常看见那些小伙子没日没夜地收发快件，到饭点了还要工作。不过他们电动车骑得也确实太快了，很危险，希望他们能多注意这一点吧。