谈到“网络问企”的具体做法和成效，冯凌旭说：

　　我们已经建立了覆盖全集团的“网络问企”专网系统，有各单位在线网点78个，每个网点都是一个闭环网站，比如：鞍山钢铁叫“创新网”；攀钢叫“职工在线”。为实现“你问我答”、“你提我办”，我们还设立了网络统计功能，规定了分三个层面提出问题和完成问题的统计。各级工会和企业信息化管理部门负责承担日常运行、维护和管理任务，并承担完成职工意见和建议的初审、批示、转承、转达、回复等平台任务。对职工提出的意见与建议以及不同层级的答复，集团公司董事长、总经理都可以时时在线查询。

　　在“网络问企”活动中，我们将职工意见和建议细化为21个类别，每个类别的建议对应一个职能部门，这样就提高了建议的采纳率。我们要求管理部门要在5个工作日内将职工意见或建议传送到各专业归口部门审核，审核后要在5个工作日内进行回复。

　　集团公司提出，各级领导干部每人每月都要在网络上抽看职工意见和建议，并直接参与处理。对反映比较集中的问题，必须亲自组织专题会议研究解决。不管是哪个部门、哪个单位、哪个领导，对于职工关注度比较高的热点难点问题，推诿扯皮，视而不见，没有回应，贻误时机，甚至引发矛盾或造成后果的，都要进行问责。目前，全集团公司“网络问企”活动的职工参与率已达50%以上。

　　说到成效，我这里有一组数据：自2012年11月至2014年2月底，全集团公司职工提出意见和建议共计114040条，解决总量为109470条，有效解决和答复94779条。比如，鞍山钢铁能源动力管控中心职工黄显宝提出的“二烧余热蒸汽的合理利用”、祁志钢提出的“分子筛延时问题”等建议的实施，对节能减排、稳定生产起到了很大作用，年创效可达400万元。