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谈到建立“时间银行”的背景和目的,叶丽华介绍说:
2012年6月,靖江市总启动了“阳光新干线”服务行动,招募职工志愿者成立了阳光助医、助学、助业、助困、维权和服务等6支志愿者队伍,通过集中服务和自主服务结合,为靖江市广大职工提供了各种服务,取得了一定的社会效益。但经过一年多的实践后,我们发现,传统的志愿服务模式存在着一定的弊端:一是传统的“摆摊式”、“送货式”志愿服务的时间、方式和服务内容都是固定的,不够灵活,难以满足职工个性化需求;二是志愿服务是自愿行为,参加志愿的次数、服务的项目与个人的能力、兴趣、品德有很大的联系,致使志愿者群体出现松散性和易流失性,仅以无偿服务难以确保职工广泛性的需要。
经过深入调研,我们于2013年6月起开始筹备“时间银行”,其目的是把它作为新时期职工志愿服务机制的延伸,建立一种互惠互利、长效发展的新型互助互济机制。它以“志愿参与、诚信运作、我为人人、人人为我”为宗旨,“储存”志愿者的公益服务时间,支取的“利息”则是遭遇困难时别人对自己的帮助。这种互助的形式,一方面激发了职工志愿者的服务热情,通过“银行”(即工会组织)牵线搭桥为需求者提供“点单式”服务;另一方面也使职工志愿者的服务获得回报,为志愿服务的持续性提供了保证。
2013年6月,靖江市总工会开始筹建“时间银行”。“时间银行”由“银行”(靖江市总工会)、“储户”(志愿者)和“贷款人”(需要帮助的弱势群体)三方构成。“贷款人”需要他人帮助解决困难时,可向“银行”提出申请;“储户”根据自己的兴趣和特长,用自己的劳动帮助他人;“银行”将“储户”的服务时间存储下来。当以后“储户”需要帮助时,就可以将其储存的服务时间提取出来,由“银行”出面组织他人帮助“储户”。
谈到建立“时间银行”的具体做法,叶丽华介绍说:
2014年5月26日,我们的“时间银行”正式“营业”。目前“银行”共有6支职工志愿者服务队伍,常年提供的服务有医疗保健、心理疏导、亲情陪护、卫生清洁等10个项目。此外,我们还分别在职工服务中心和179志愿者协会开设了两个“时间银行”网点,随时接受有意愿、有特长的职工加入志愿者队伍。职工志愿者第一次参与公益活动后,工会就可予以“开户”,将其服务时间存入“银行”。“银行”会给每位志愿者发放“存折”,上面记录着志愿者的姓名、开户时间、编号、存入时间(小时)和支出时间(小时),并标注了医疗保健、心理疏导、亲情陪护、卫生清洁等志愿服务项目,供志愿者挑选。
我们下一步的打算是:一是继续扩大志愿者队伍,吸引在职职工、退休职工、劳模和受助学子参加到志愿服务行列中来,定期进行志愿者培训,引导其根据擅长技能提供志愿服务;二是进一步丰富服务项目,增加水电维修、爱心家教、帮扶救助、婚恋交友、养老护理、科普宣传、文体辅导等10多个服务项目,让包括困难职工在内的全市广大职工在工会帮扶活动中得实惠;三是在学校、医院、社区、养老院等机构挂牌建立职工志愿者服务基地,引导各镇职工服务站设立“时间银行”网点,建立联网和沟通联系制度,定期了解服务需求情况,提供服务匹配,组织人员开展定向服务,让更多的弱势群体能及时地得到帮助,并及时进行服务信息反馈。