抓小，不至于百姓怨念加深。抓早，不至于让正义迟到。抓成效，让百姓有更多获得感。对于民生难题，管理者不能因其杂而厌之，因其繁而避之，因其小而略之。

　　129名党员干部、工作人员因为充当黑车保护伞而被查处——11月14日《哈尔滨日报》此消息一出，立刻引发了强烈震动。

　　很长一段时间以来，黑车漫天要价、以次充好的服务给当地市民、外来游客造成了极大困扰，甚至让正规出租车行业也受到了传染。此次哈尔滨以霹雳手段处理黑车事件，市民纷纷给予点赞。

　　出租车与百姓生活、地方形象密切相关。对哈尔滨的这次打击黑车保护伞行动，从更为苛刻些的角度，不少人也议论：多少有些姗姗来迟。其实，新闻稿的第一句话就点出了这个情况的顽固性——“长期以来”——这无疑意味着问题迟迟没有得到解决。

　　久拖不治，积重难返，并不是黑车现象所独有的。此前，医院里的专家号任患者通宵达旦排队不可获，黄牛却可加价提供；办证路上任百姓跑来跑去依然缺这少那，代办却可一次通过；优质教育资源任百姓久求不得，但交费“占坑”却可提高命中率。

　　在日常生活中，一些长期以来存在的问题总是让人如鲠在喉，给百姓生活带来诸多困扰，甚至让幸福生活的指数大打折扣。

　　尤其是在类似于乘出租车、看病、上学等与百姓零距离的民生领域，重拳出击、雷霆治理能有效去除顽疾，给人力度大、见效快之感，同时，抓早、抓小、抓成效的长期持续的真抓实干，更是百姓所期盼的。

　　抓小，不至于百姓怨念加深。冰冻三尺，非一日之寒，哈尔滨的黑车气候也绝非瞬间形成。翻检受处分者的职务名单，有一个让人很气愤的发现，不仅交通、执法、公安等相关执法部门的不同层面都有涉事者，更为可悲可叹的是，正规出租车的管理部门居然也成了黑车的帮凶，权力部门的工勤人员竟然也成为“请托”的掮客——何以至此？

　　在一些民生领域，违规者最初涉及的问题可能并不大，影响的范围也相对较小，但是，怕就怕积少成多——随着罪恶之手越伸越长、贪念之欲愈演愈烈、利益之网越扩越大，想要打碎这条盘根错节利益链的难度也会越来越大，普通百姓的抱怨自然会越来越多。所以，只有抓小方能防微杜渐。

　　抓早，不至于让正义迟到。此次哈尔滨黑车保护伞受处理人员中，一些“违规请托他人对非法营运车辆予以关照”的已退休者的身份显得格外刺目。他们违规请托的“本领”恐怕不是在退休后练就的，更多的是凭借在职时的职务影响才“有所作为”。将人民赋予的权力用于阻碍人民幸福生活，如此情况为何没能在退休之前被发现、被调查、被处理？所以，只有抓早才能未雨绸缪。

　　抓成效，让百姓有更多获得感。如何让重大的治理、查处行动不被回潮的违规及其变种所冲击，是管理者应该思考并落实的关键问题。民生领域的矛盾多发、易发，既需要一事一议的殚精竭虑，更需要高瞻远瞩的深谋远虑。

　　党的十九大报告中提出“坚持把人民群众的小事当作自己的大事”。民生之事，从上而下看到的每一件小事，都可能是从下往上看到的“遮天蔽日”。管理者不能因其杂而厌之，因其繁而避之，因其小而略之。

　　只有持久发力，形成看得见摸得着的制度，把权力真正关进扎牢的笼子里，才能让百姓有更强的幸福感、更多的获得感。