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“故宫限流”应成为“门票经济”的变革标杆
江德斌
//www.workercn.cn2015-05-18来源: 中工网—《河南工人日报》
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  故宫这次玩真的!17日上午故宫博物院公布,将从6月13日起,试行每日限流8万人次,且故宫将全面推行实名制售票,实行旅行社团队全部通过网络预订门票,取消旅行社团体现场售票。故宫表示,决必行,行必果!(5月17日《法制晚报》)

  在“国际博物馆日”来临之际,故宫正式公布分流限流的详细方案,明确将试行每日限流8万人次,以将客流量控制在景区接待承载能力之内,避免因客流量过大,影响到故宫的安全问题。故宫在2008年曾经搞过限流,但因准备不足而失败,且遭到外界的批评。此次故宫再次推行限流,其效果究竟能否达到目标,则需要拭目以待了。

  随着社会经济的发展,民众对旅游休闲的需求愈发旺盛,我国国内旅游市场规模全球排名已跃居第一。每逢黄金周或者节假日,很多景区如故宫、长城、九寨沟、西湖、黄山等人潮人海,游客拥挤不堪,看风景变成“看人头”,一直被消费者所诟病,旅游观光的乐趣大打折扣。而且,由于景区客流量太大,超出景区承载力,景区的安全保障压力非常大,时刻要将安全弦紧绷,担心出现人员踩踏等意外伤亡事件。

  故宫是全国著名景区,其一举一动均万众瞩目,每一次改革都吸引到舆论的热议,此次也不例外。故宫客流量巨大是不争事实,每年都有高达1000多万的游客参观,在节假日期间更是将故宫塞得满满的。由于缺乏舒适度,游客往往被迫跟随人流走马观花,造成“小孩看屁股,大人看脑袋”,旅游体验感非常差。那么,在执行限流方案后,就可以改变这一现象,给游客创造一个更为宽松有序的空间。

  在限流之后,票源和客流量形成一个落差,故宫将采取实名制和网络预售制,以实现控制参观人数,那么最需要注意防范的就是“黄牛”倒票,避免限流变成“黄牛”的发财路。故宫限流方案执行过程中,需要即时发布客流信息,让游客可以随时获知相关信息,以免错失参观机会。

  而故宫执行限流方案后,门票收入会受到影响,也是对“门票经济”的抛弃,不再单纯依赖客流量提高门票收入增长,而是转为提高旅游体验感,提升旅游服务,让游客可以更加舒适和放松,享受旅游观光的快乐。对其他著名景区而言,也饱受客流超载的痛苦,而“故宫限流”树立起行业标杆,不妨学习故宫的经验,结合自己景区的实际情况,制订合适的限流方案,告别“门票经济”模式。

 

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