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刘 勋:呼死买家是损人不利己
//www.workercn.cn2014-06-19来源: 法制日报
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    江苏常州柳女士(化名)在淘宝一网店买了两件衣服,因为卖家发货慢且少货,产品质量也不好,柳女士给卖家一个差评。哪知,短短两天内,柳女士的手机接到800多个骚扰电话。更离谱的是,警察出面解决,派出所的电话也遭遇“呼死你”。近日,因发送骚扰信息干扰他人正常生活,这位淘宝卖家被警方处罚治安拘留5天(6月18日《现代快报》)。

    对网商而言,客户的要求千差万别,绝大多数网商还是能够耐心地解释、虚心地纠正错误。但少数不淡定的卖家一看到差评就火冒三丈,不管是非对错,就强烈要求买家删除差评,有些坚持不改的买家竟然被邮寄粪便甚至诅咒人的骨灰盒、寿衣等,严重伤害买家的人格尊严。

    随着电子商务的快速发展,交易中产生的各种矛盾纠纷也呈爆发式增长,这种跨地域、小标的额的纠纷一旦协商不成,其纠纷化解方式成本非常高昂,基本就是追回一只鸡花掉一头牛。因此当协商不成时,气愤不已的买家不得不给个差评,而信誉折损的商家则气急败坏,通过各种骚扰让买家不得安宁也就在所难免了。

    “呼死你”软件原是南京城管为整治牛皮癣广告而专门研制的,向广告主群众拨打违法告知的语音电话,可一些广告主却把号码呼叫转移到城管等政府部门的电话之上,最后城管部门不得不弃用,而后来,“呼死你”软件被不法分子利用牟利。

    从“呼死你”软件的前世今生到淘宝卖家阻击差评,买卖双方无法调和的矛盾在缺乏法治的环境下不断被激化,最终谁都不是赢家,特别是卖家通过各种骚扰让买家屈服的做法更是违反法律背离诚信,最终的结果只能是损人不利己。因此,对于骚扰造成严重后果的卖家应该依法进行处罚。

 

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