“7天无理由退货”权利不能滥用

　　日前，有淘宝卖家反映，一位顾客在“五一”假期前购入18件衣服，总价4600多元，假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货，但卖家发现，买家朋友圈有大量买家和朋友穿店里衣服旅行拍的照片。阿里巴巴回应称，经双方协商，买家所购衣物9件不可退。

　　「短评」 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者退回的商品应当完好，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。在这位顾客申请退货的18件衣服中，当事人和朋友穿着其中9件衣服去旅行、拍照，这显然已经超过了查验和确认商品品质的范畴，作出不予退货退款的处理符合相关规定。“七天无理由退货”本是一种双赢举措，但倘若机制被滥用，甚至异化为牟利工具，就会走向“双输”，不仅会使经营者个体蒙受损失，还会影响消费者形象，破坏整个电商行业生态环境。

　　二维码消费诈骗亟待治理

　　据报道，近日有消费者在商场购物时，因用手机扫描了推销员指定的二维码，填写了姓名、手机号和身份证号，莫名其妙地消费了588元。但当事人回忆当天的消费情况，并未发现有过交易记录。

　　「短评」消费者到各大商场购物时，时常会遇到商家开展的“扫二维码送礼”活动，但此类活动却鱼龙混杂，一些骗子也会“混迹”其中，让人防不胜防。骗子利用人们疏忽、不设防及贪小便宜等心理，用二维码捆绑病毒链接，在后台恶意窃取信息、恶意伪造商户网站盗刷钱财。打击此类不法行为，消费者自身应提高警惕，不要轻易将姓名、手机号提供给对方，避免个人信息泄露被不法分子利用而造成损失，不要为了获得免费赠送的小礼品而对“扫二维码送礼”来者不拒。同时，对于各种新型诈骗行为，监管部门也要创新执法方式，加大打击力度，提高各类二维码消费诈骗的违法成本。