朱慧卿 漫画

    2013年11月11日，郑州纬五路与经一路口，被誉为河南首家免费诊所的“国平义务诊所”悄然开张。2014年6月，它悄悄关了门。“免费诊所”被事先不看好的人言中：“免费的东西都长不了。”诊所创办人周国平称，房租确实很高，但钱不是诊所关停的主要原因，就是因为我自己身体的情况，这次住院瘦了20多斤，力不从心。钱目前还是有的，在市红十字会的账上还有30多万元。（6月5日《郑州晚报》）

    其实，包括周国平在内，“免费诊所”共有9名固定志愿者，包括4名退休的护士和5名专家，按理说人手不算少。但是由于每天的病号太多，高峰时达200多人，导致了老专家们忙得不可开交，连喝水和上厕所的时间都腾不出来，先后病倒。

    显然，“免费诊所”最终关门，主要是老专家们的身体吃不消了。虽然以后或许可以再启动“免费诊所”，但只要是解决不了志愿者的接班问题，让年轻医生来为老专家们分担一些工作，这些七八十岁的退休医生又能坚持多久？

    和“免费诊所”的义诊一样，很多颇受群众欢迎的公益项目最终流产或停办的原因，不外乎是资金和人手问题。大多公益组织解决问题时都把募捐资金放在第一位，忽视了人才招募与培养，这样由于没有可用的专业人才，募集来的善款再多，也用不出去。既造成大量善款闲置，也让爱心人士捐款后看不到效果，极可能使他们怀疑自己的捐款被侵吞挪用，影响到公益组织的公信力，导致往后的募捐和发展新成员更困难。

    显然，完善制度，加强监管，建立志愿者信息管理系统与服务平台已成为当务之急。统一注册、统一管理，可以有效集中志愿者资源，更好地服务群众，以服务时间和服务质量为主要依据的志愿者星级认定制度，也可以极大地提高志愿者的归属感与荣誉感，在避免志愿者流失的同时，吸引更多人的加入。

    像“免费诊所”遇到的老专家们身体吃不消、医生不够用的情况，如果当地有较为完善的志愿者数据库和服务平台，就能很方便地申请与调配附近的医疗志愿者支援，分担一部分工作，让老专家们能按时休息，有充足的体力与精力去为患者看病，避免“免费诊所”关门歇业。一个医生也许无法像老专家们这样全天坐诊，但几十、几百个医生呢？每人每月抽个一天半天时间，就足以维持“免费诊所”的日常运转了。（原题：免费诊所不能靠“一个人战斗”）