为了改革精简工作流程，民政、公安和社区等部门单位停开了不少繁琐证明，为老百姓省了不少麻烦。但近日有不少群众反映，一些保险公司、银行、公证部门等机构在办事时依然需要老百姓提供相关证明。要证明的继续要，但开证明的不给开了，有些地方出现了“过去办事跑腿费劲儿，现在干脆办不了”的现象。（11月23日《人民日报》）

　　民众反映“办事难”难在开奇葩而繁琐的证明，给民众添了不少麻烦，又增加了民众的负担；媒体报道奇葩证明，是对无缘无故索要奇葩证明的刁难行为的批评。因此，不论是民众叫苦，还是舆论批评，都是希望相关部门不要刁难民众，不要无缘无故要求办事群众开奇葩证明。

　　可是，最终的发展却让人出乎意料，这边厢有的部门雷厉风行，自上而下发布一道“金牌令”，禁止部门开奇葩证明。这看似好心，可是却办坏了事。因为那边厢有的部门还是要求办事群众提供奇葩证明，结果，部门不给开了！这不是堵死了群众办事的路吗？看来，面对舆论批评开奇葩证明的问题，不能只是简单地叫停“开证明”，而要叫停那些索要奇葩证明的行为，才真正帮了办事群众的忙，否则，就是帮倒忙。

　　说到这里，事实上解决群众办事难的症结在于，一则，有的部门推卸责任，把核实办事群众的任务交给群众自己去办；二则，有的部门擅自给自己授权，要求办事群众提供奇葩证明；三则，由于奇葩证明超出了另一个部门的服务范围，工作人员严格按规则办事，不开证明，结果，办事群众被夹在中间左右为难，甚至比以前办事更难了，违背了叫停开奇葩证明的本意，岂不尴尬？

　　针对这种现状，要分两个阶段来处理：第一阶段，在部门信息壁垒没有打通之前，办事群众要开证明，不论有多奇葩，相关部门只要可以证明，就要及时为群众开出证明，避免办事群众在另一个部门办事时遇阻。第二阶段，当部门信息壁垒打通之后，从法律源头禁止开奇葩证明以后，如果还有部门要求办事群众提供奇葩证明，那么相关部门要及时受理群众的投诉，并把相关责任人处理到位，以儆效尤，才能从根本上打通改革和服务群众“最后一公里”，否则，这个“肠梗阻”难以打通，群众办事被忽悠得团团转。

　　揆诸办事难的现状，相关部门不仅要梳理本部门的权力清单，公开办事流程，简化办事程序，方便群众，防止本部门工作人员要求群众提供奇葩证明，同时，还不能随意叫停开奇葩证明的服务，要提醒工作人员只要不违法，要尽量满足群众要求，才是最贴心的服务，否则，简单叫停开证明行为，只会适得其反，到头来，原本想提升部门形象，结果却导致部门形象失分，岂不可惜？