国家去年出台规定,明确要求银行为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户。然而一年来,许多银行“你不问,我不说”“你不主动申请,我就继续收费”,令便民利民的好政策执行不到位。免收账户管理费和年费关系到民众利益,银行不能“揣着明白装糊涂”。

　　长期以来,由于收费名目繁多、收费公示不清晰,国内银行业一直颇受诟病。去年2月,国家发改委、银监会一同发布《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》,明确规定商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费和年费的账户,通知于2014年8月1日起正式实施。

　　实施一年来,落实情况不乐观。由于信息公开、政策实施不到位,民众普遍对这项政策不清楚、不了解。一些银行,尤其是国有大行,利用政策中“根据客户申请”选择“隐而不言”,一方面缺乏任何主动的通知和宣传,另一方面也没有对办理业务的客户进行提醒；有些银行虽然在网站和宣传栏进行公示,但并不醒目。相比推广信用卡、理财产品时的主动和热情,落实优惠政策实在过于安静。

　　值得注意的是,各家银行去年年报显示,尽管减免了部分服务项目收费,但手续费及佣金收入仍增长迅速,部分银行的银行卡手续费增长甚至超过50%。这不禁让人感觉银行有“闷声发财”之嫌。

　　理性来看,银行“打埋伏”的行为并不一定违规,企业追逐利润也无可厚非,但真心诚意为客户着想,企业才能走得更远。不能一面天天宣传“为客户带来更好的体验”,一面在免除账户管理费和年费的问题上缄口不言。十元八元的费用对于客户来说,并不算一笔很大的支出,却使储户对银行的信任受到伤害。

　　心诚才能业兴。银行应脚踏实地为客户考虑,及时出台措施,做好通知宣传和落地,让惠民政策真真切切发挥作用。同时,管理部门也应该及时介入,针对政策落实中的不足加强规范和督导。长远看,要从根本上解决银行收费项目过滥和不透明的问题,还要靠进一步深化金融业改革,打破垄断,引入更多民间资本,倒逼行业透明度和竞争程度提升,让民众拥有更多选择权。　　新华社北京8月10日电