以人为本、从百姓的感受出发，关注公众的体验，把城市的温度与亲切纳入规划建设的砖瓦巷陌里——期待这样的思路和态度，能成为更多地方城市管理和社会治理的普遍追求。

　　据9月24日新华社报道，中秋假期，浙江杭州红石板农贸市场“摇身一变”成为“网红”，错落排列的招牌、明亮简约的灯具，就连一般菜场的怪味都消失了，不少年轻人争相和长辈到此“打卡”；另据多家媒体报道，在广东江门、安徽铜陵、内蒙古呼和浩特等地，“网红”公厕刷屏引赞，公厕不仅干净舒适，且可以在云平台上进行定位和查找，其中一些还实现了驿站化，即在公厕周边区域内设置休闲区、茶吧、超市等，以方便市民。

　　公厕、菜市场都是城市最接地气的地方，是与百姓生活再密切不过的城市服务设施。汪曾祺先生曾在书中写道：“到了一个新地方，有人爱逛百货公司，有人爱逛书店，我宁可去逛逛菜市。看看生鸡活鸭、新鲜水灵的瓜菜、彤红的辣椒，热热闹闹，挨挨挤挤，让人感到一种生之乐趣。”长期以来，这些地方一直难以摆脱脏乱差的形象，有些甚至严重影响到市容市貌。当昔日的脏乱差之地成为人们争相去“打卡”的“网红”，不仅是因为光鲜的外表格外吸睛，更在于人性化的改造大大提升了市民的生活体验，市民的点赞写满了对这种新鲜模式的认可与向往。

　　城市公共服务设施的升级改造，是城市发展进程中人性化理念深入人心的结果。据报道，杭州红石板农贸市场的“变身”，是依托一个有社会力量参与的城市公益项目，且改造过程是在设计人员进小区开展数月的驻点观察、收集了大量改造意见的基础上进行的。尽管每一个类似的成功案例面临的条件和机缘不同，但所传递的城市管理和社会治理的经验，都有着积极的借鉴意义。

　　城市管理需要一种“绣花精神”。一个城市的现代化，光有参天的高楼、宽阔笔直的马路、成片的绿地还远远不够，在更多细节的地方同样需要下功夫。从公共场所的第三卫生间、母婴室、无障碍通道，到城市的地下管网、公厕、菜市场，很多时候，于这些角落和细节之处，人们可以更加真实地窥见一座城市的形象与魅力。

　　城市管理应坚持多疏少堵。之前，一些地方面对城市中脏乱差的角落，动辄关停取缔，甚至一拆了之，这往往以牺牲百姓生活便利为代价。没有了叫卖声和夜宵摊的街道虽然干净整洁了不少，却也少了几分市井的烟火气，少了一份属于城市的人情味和当地居民的独特记忆。如何在保证城市公共空间安全、整洁的同时，最大程度地兼顾百姓的需求和便利，已经成为当下城市管理和社会治理中，考验相关方面能力与水平的一项课题。尽管过程中可能会遇到多种困难和阻力，但每一步有热心、有耐心、有恒心的努力，每一次不抛弃不放弃的坚持，都为城市主人切实增添了归属感和幸福感。

　　以人为本、从百姓的感受出发，关注公众的体验，把城市的温度与亲切纳入规划建设的砖瓦巷陌里——期待这样的思路和态度，能成为更多地方城市管理和社会治理的普遍追求。