中工网讯（记者 于宝库 通讯员 盛春喜）进入10月份以来，通化供电公司工会为进一步规范员工服务行为，提升服务意识，开展了服务自查自纠活动。

　　为使此项活动做到不走过场，不走形式，该公司工会对每位窗口人员服务态度、行为举止等进行了全面考核，对行为举止不合格人员提出整改措施，并根据“首问负责制”、“服务承诺制”和优质服务流程制定了整改计划，对电费缴纳、业扩报装、信息咨询、查询等环节进行了全面检查。同时组织窗口人员进行了业务知识培训，使窗口人员能够牢牢掌握业务基本知识，更好的为客户提供快速便捷服务。

　　同时，为提升窗口服务质量，该公司工会还组织员工开展了《供电营业窗口服务规范手册》专题学习活动，并按照规定学习内容，组织员工展开学习讨论。在学习结束后，组织员工对学习内容进行考试。员工们表示一定要清楚的掌握规章制度的统一要求，把主动服务、标准服务的理念融入专业体系、嵌入业务流程、植入岗位职责，增强企业员工的主人翁意识，为企业供电服务水平持续提升和维护国网品牌形象提供有力保障。