中工网讯 大庆油田第一采油厂工会在深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，不断创新载体、优化措施，通过坚持重在转化工作作风、重在熟悉基层情况、重在化解难点问题“三个重在”，着力在增强服务的主动性、针对性和实效性上下功夫，千方百计把服务工作做到职工的心坎里。

    重在转化工作作风，深入基层访民情。第一采油厂工会全面落实“双百”调研机制，大力推行“一线工作法”，工会干部与基层小队建立安全生产联系点、困难帮扶联系点，开展定点调研、蹲点调研和专题调研活动，实打实地解决基层和职工关注的热点、难点和焦点问题。工会干部每月最少到联系点开展一次调研，着力将联系点打造成职工意见的收集点、基层情况的观测点；每季度到问题较多、困难较大、位置较远的基层小队，帮助查问题、找症结、理思路、定对策，推动基层工作上水平；针对职工反映强烈的突出问题和工会工作遇到的难点问题，采取召开座谈会、问卷调查、个案访谈等多种方式，面向职工寻计问策，汇集众志攻坚克难，为更好地服务职工积累了第一手资料。

    重在发挥职能作用，真情互动顺民意。第一采油厂工会组织发挥职能和优势，把宣传政策、解疑释惑、理顺情绪、团结鼓劲贯穿于日常工作，增进职工对油田改革发展措施的理解和支持。开展“访民情、听民意，抓民主、促和谐”活动，通过召开民主恳谈会、职工议事会、职工代表巡视活动，促进了领导干部与职工的深入交流。借助厂职工服务站、基层职工服务联系点的窗口和阵地作用，通过开通职工服务热线，设立职工建议箱，建立工会QQ群、单身青年交友群和“心灵成长之家”微信群等方式，大力开展职工服务活动，在不能经常与职工“面对面”的情况下，保证了始终与职工“心贴心”，实现了从静态服务向动态服务的转变。

    重在化解难点问题，尽心竭力解民忧。第一采油厂工会深入研究各类受助人员的实际困难，不断创新服务方式，提升服务质量，形成帮扶工作长效机制。深入实施“送温暖”工程，通过建立困难职工动态管理制度，完善三级帮扶网络，开展“春夏秋冬”慰问活动、“结对帮扶”活动等，扎实做好困难职工帮扶工作；开展“特困职工心理测量、心理压力疏导”活动，研究分析大病致困、离异、大龄未婚青年和婚姻不稳定等群体的心理特征，从源头上对困难职工及家庭进行帮扶；开展心理咨询师技能督导培训、心理健康讲座、法律知识宣传普及等活动，增强服务职工的能力，努力帮助职工解决最盼、最急、最忧、最怨的实际问题。同时，建立了职工意见定期办理反馈制度，对职工提出的困难和建议认真对待、跟踪协调、逐级上报、及时办理，推动问题的尽快解决。

    “三个重在”，推动了工会干部与职工零距离相处、面对面沟通、心贴心交流，增强了工会组织吸引力和凝聚力。