东方网1月15日消息：据《劳动报》报道，“终于买到票了！”上海鸿展通信工程公司李二宝第一次拿到了公司为他买到的春运火车票，欣喜之情溢于言表。针对外包工“回家难”这一普遍现象，中国电信上海公司各级工会通过成立专项工作小组、组织志愿者抢票等多种形式实施关怀行动，让多名外地来沪职工得以顺利返乡。

    成立工作组突围“回家难”

    元旦前，在上海电信工会组织召开的第14次外包员工季度沟通会上，一名外包员工代表提出，装维外包员工老家在外地的较多，每逢春节火车票都是令人头疼的难题，不少时候还会影响到工作，希望公司能多关心外包员工的这个实际困难。会后，上海电信工会主席顾国忠当即对此项工作作了布置。党委书记张维华了解情况后，也迅即作出指示，要求各级工会从关心关爱外包员工、建设企业和谐劳动关系以及“幸福家园”的高度出发，认真落实解决。元旦过后，上海电信工会第一时间成立专项工作小组，同时，工会办公室专门下发了《关于为外包员工春节回乡探亲购买火车票提供便利的通知》，要求各单位工会积极主动与外包工会联系，特别关注装维外包员工春节返乡购买火车票难的问题，想方设法帮助外包员工购买车票提供便利，并要求相关单位工会组织志愿者具体落实，并提供网速快的电脑用于抢票。

    与此同时，公司工会及区局各级工会组织主动询问，了解外包员工的购票需求，制订了“外包员工返乡火车票抢票一览表”。表格中所有人的姓名、出发时间、购票张数都详细写明，而且表格信息每天更新，谁买到票了，谁还有新的需求，都会即时添加进来。

    志愿者每天定时抢票

    由于今年火车票团购时间窗口已经错过，所有火车票必须通过网站抢票，为此，工会工作小组整理了12306网站、客户端抢票等流程攻略、注意事项，为各单位工会网上购票提供指导。

    据北区局海川分局装维班组长王建介绍，往年一些装维外包员工为了买一张火车票，常常得提前一天来到火车站，通宵排队，“有时就排在广场上，半夜里又冷又饿。”在北区局工会的帮助下，他们班组立即组织志愿者专程为装维外包员工抢票，“我们组织了3至4台电脑，还专程调配了两台速度快的，每天下午3点，志愿者们暂停工作，专门抢票。”据悉，每天临近抢票时间，每个志愿者桌前都摊开一组身份证，志愿者会提前将各类信息输入完毕，只等12306网站票源开放，即所有电脑同时开动秒杀。“这两天我们已经为去往安徽明光和滁州的职工抢到了票，大家别提多高兴了。”

    上海公司工会表示，今后每逢春运工会将提早启动针对外包员工的返乡火车票关怀行动，希望能为更多外地外包员工稳妥放心地买到回家的火车票。（王枫 殷茵）