一、把握群体特征，增强服务“三高”职工的思想和行动自觉

　　所谓“三高”职工，通常指具有高学历、高职称、高收入的职工，这是随着经济社会发展而不断壮大的职工群体，其中包含了白领、粉领、金领以及“海归”等职工群体。他们具有区别于一般职工的群体性特征，如独立意识、民主意识、法治观念较强，偏重自身的发展权、参与权和尊重感，渴望参与企业决策等。

　　加强服务“三高”职工工作，主要基于三方面考虑：第一，上海是“三高”职工最为集中的城市之一，“三高”职工在全市职工队伍构成中占有较大比重。在一些新兴产业、现代服务业和高科技园区、中心商务区，“三高”职工比例高达80%以上。第二，“三高”职工技术、技能素质普遍较高，是推动经济创新发展的骨干力量，特别是随着上海以现代服务业为主体、战略性新兴产业为引领、先进制造业为支撑的新型产业体系的加速推进，迫切需要工会组织发挥对他们的凝聚引导作用。第三，部分“三高”职工对工会组织缺乏认同感、参与度不高，亟待各级工会认真研究破题。

　　二、坚持需求导向，搭建服务“三高”职工的平台载体

　　积极适应“三高”职工偏重发展权的特点，搭建事业出彩的平台。设立职工技术创新基金，并通过举办职工科技节、评选职工科技创新英才，成立职工科技创新专家咨询组、职工技术合同认定站等活动，加大对“三高”职工自主创新、岗位创新的激励和支持力度，努力为创新团队、优秀人才的脱颖而出创造条件，促进“三高”职工的职业发展。顺应“三高”职工提升完善自我的要求，创造素质提升的条件。实施了职工技能晋级奖励计划，推动出台了《关于运用地方教育附加专项资金支持企业组织开展职工职业培训工作的指导意见》，积极开展符合“三高”群体特点的技术比武、技能登高、劳动竞赛活动。

　　三、着眼增强凝聚力，不断拓展服务工作内容

　　注重提供多样到位的服务，解决“三高”职工后顾之忧。如通过建设“白领食堂”、社区食堂、便捷式餐饮点（车）等方式，为“三高”职工卫生营养就餐提供便利。在商务楼宇、企事业单位等建成400余个爱心妈咪小屋，满足备孕期、怀孕期和哺乳期职场女性的特殊需求。组建红娘协会、鹊桥会，帮助“三高”群体解决婚恋难题。积极参与地区和单位“公租房”、集体宿舍等政策制定，努力让“三高”群体“住有所居”。注重加强人文关怀，满足“三高”职工精神文化需求。组织开展了职工健康体检、疗休养和EAP心理健康援助等活动，加强人文关怀和精神疏导。静安、长宁、徐汇等区总工会在商务楼宇和高新园区兴办“白领驿站”、职工角、联谊会、兴趣协会等交流平台，为“三高”职工学习、交友、娱乐、参与公益活动等牵线搭桥。组织开展健身养生、人文艺术、家庭教育等方面的讲座讲堂，加大网上读书活动和网上职工书屋建设力度，积极培育“微课堂”、“网络学习”、“手机阅读”等特色品牌，增进“三高”职工对工会组织的认同感。

　　（作者系上海市总工会党组副书记、副主席）