习近平总书记在河北省调研教育实践活动时提出，民政工作是“菩萨”事业，做“菩萨”事业就得怀着菩萨之心，怀着大爱之心、爱民之心。在民政系统开展群众路线教育实践活动，对于忠实履行民政职责使命、推进民政改革发展具有十分重要的意义。这里，我以北京市民政部门践行群众路线的特点为例，说明如何通过在“真”字上下功夫，全心全意为人民群众服务，永葆以民为本、为民服务的民政本色。

　　营造听真言氛围。用领导带头树立听真言的导向，在教育实践活动初始，班子成员率先深入基层，以召开座谈会、入户走访等形式广泛征求意见建议。每位班子成员牵头召开座谈会，共计18场次，深入100余名服务对象家中走访，从拉家常开始，与群众坐在一起，打成一片，拉近感情距离，真心诚意听真言。从领导机关、二级单位、直属单位、服务窗口多个层面征求对民政工作的意见和建议，加强互动式意见征集，及时回应群众呼声，提升了意见建议的针对性。

　　畅通听真言渠道。民政部门征求意见既采取常规的渠道，又根据民政对象的广泛性和特殊性，充分考虑社会关注度不断提高和服务对象中残疾人群、流浪儿童、智力障碍群体等特点，创新征求意见的渠道和方式。“面对面”：领导和机关干部按工作分工到服务对象较为集中的福利机构、社会组织等机构，召开座谈会、恳谈会。“一对一”：针对民政对象中老龄、孤残、优抚、低保等服务对象多、行动不便的特点，采取上门问需的办法，征求他们对养老服务、优抚政策、城乡低保等方面的意见和建议，方便了解特殊群体诉求表达。“背靠背”：顺应新形势下民政对象由特定群体逐渐转向大众人群的趋势，拓展征求意见渠道的广度，利用信函、调查问卷、开通网络微博、电子邮箱等形式，方便群众以无记名方式表达诉求。

　　完善听真言机制。完善“汇民意、聚民智”的机制，继续深化“下基层、结对子、创双赢”一对一联系点活动，保持民政机关与基层、党员干部与群众的联系，将听真言贯穿作风改进和业务工作始终。认真总结基层问计、上门问需等贴近服务对象的工作方法，进一步完善和固化成为民政特色的听真言机制，以新媒体为载体，进一步探索民政部门与社会各界的沟通渠道和方式，形成意见与建议并存、建议与献策并举的机制。

　　在领导带头上动真格。活动能不能取得成效，关键在于领导干部。领导既有直接的监管责任，又具有示范带动作用。此次教育实践活动，把领导班子和机关作为重点，制定《局级领导班子带头转变五个方面工作作风工作方案》，领导干部主动带头大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、调查研究之风、清正廉洁之风，在征求群众意见、研究制定惠民政策、杜绝铺张浪费、加强调查研究、保持勤政廉政等方面作出表率作用。

　　在督导督查上动真格。成立4个教育实践活动督导组，负责对全局17个二级、直属单位教育实践活动进行督导。在督导工作中，通过“听、问、考、查、看、帮”六字督导工作法，加强对所属单位的督查和指导，累计147次深入基层单位开展工作，谈话687人次，参加座谈会55次，发现收集意见问题1777条，确保活动上下联动、整体推进、不走过场。

　　在民主生活会上动真格。为开好一个高质量的民主生活会，真正用好批评与自我批评这个防身治病的武器，民政部门认真抓好会前“四个环节”。一是认真梳理，对号入座。在最广泛征求意见的基础上，领导班子召开专题会议，认真梳理、逐条分析征集的意见建议，一一对号入座，明确责任人。二是会前沟通，诚意交心。坚持“小生活会”和“大生活会”相结合，“集中谈”与“随时谈”相结合，把班子成员之间的谈话谈心当作一次小型民主生活会。制作《谈话谈心记录表》，专门拿出一整天进行集中谈话，达到找准问题、沟通思想的目的。三是“一把手”带头，真批实评。主要领导带头触及自身和班子成员问题的实质，深挖思想根源，实事求是指出班子成员彼此存在的“病灶”和“病根”，全面客观开展批评与自我批评，切实起到了带头作用。四是对照“镜子”，自我画像。逐条对照群众反映的意见建议，撰写对照检查材料，查摆问题，剖析根源，给自己准确画像，为开好民主生活会打下坚实基础。