2014湖南锦湖轮胎KP店政策及产品说明会。

锦湖轮胎RE销售总经理安光植。

　　锦湖轮胎2011年“3·15”被中央电视台曝光后，现在市场到底怎样？中国消费者的需求近几年发生了哪些变化？未来轮胎的发展趋是什么？湖南的汽车轮胎市场大吗？带着一系列消费者关心的问题，本刊记者 3月2日，走进了在长沙芙蓉华天大酒店举办的2014锦湖轮胎KP店政策及产品说明会，专访了首次来到湖南的锦湖（中国）轮胎销售有限公司总经理安光植。

　　本刊记者:锦湖轮胎2011年“3·15”被中央电视台曝光后，现在市场情况怎样？面对行业巨大的竞争压力和外部环境的挑战，锦湖抱着怎样的态度和策略应对？

　　安光植：2011年前，锦湖轮胎在中国市场的占有率第一，现在市场运行情况仍然良好，得到了汽车厂家和零售市场消费者的广泛支持和信赖，去年我们给汽车厂家配套的轮胎超过800万条，排在市场第二，零售市场上也很受欢迎。被中央电视台曝光后，锦湖轮胎还能维持在中国市场的良好运行，这是很难得的。

　　在我们看来，中央台对我们的曝光其实是件好事，让我们更清楚地知道了中国消费者的需求是什么。近两年内外环境变化很大，我们提出了两个“转变”：一是将企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展；另一个“转变”是把企业的体制转变为“品质为本，顾客为先”。过去两年，锦湖把不断提升用户满意度定为首要考虑的事情，将更多精力投入到如何更好的服务中，并对中国消费者推出了特有的、很强的质量保障政策。积极转变的态度和坚决落实的行动，得到了用户的好评。今年，我们仍将强化品质意识和提高顾客服务水平，轮胎越来越崇尚节能环保安全舒适。

　　本刊记者：中国市场在锦湖轮胎的全球布局中地位如何？对其战略意义是怎样的？今后的投入规划又是怎样的？近年来欧洲经济低迷，造成某些跨国轮胎企业在欧洲市场的销售表现并不好，转而主攻中国市场，您又是如何看待的？

　　安光植：锦湖轮胎很早就关注中国市场，早在1994年就进入中国市场，在南京创建了首家工厂，并逐步加大在中国市场的投入。在锦湖的全球战略布局中，对中国市场极为重视。锦湖轮胎将全球四个研发机构之一设在了天津，并在中国开设了四家工厂，从技术到生产进行了全方位的投入。并且，在发展中不断加强本土化进程，大力研究中国道路特点和市场消费习惯，集中科研力量开发符合本土消费者需求的产品和服务，并积极融入中国各个社区和社会层面。之前也提到，锦湖已经将近期的目标从过去的提高市场占有率，转变为追求市场的良性发展，而且将企业的体制转变为“品质为本，顾客为先”。所以，我们将更多的精力投入到如何为消费者提供更多服务，继续增强客户满意度的方面。

　　对于国际轮胎品牌将重心逐渐向中国市场转移，我觉得这是必然的趋势。如今，世界普遍看好亚太经济，而中国更是亚太经济中最重要的增长“引擎”。中国持续逆势增长的强劲动力必定会引起世界任何一个有远见企业的关注。锦湖始终看好中国市场，十几年来一直都在稳步加大在中国的投入，也希望把握住与中国市场一同快速发展的机会。

　　本刊记者：据我们所知，锦湖已经成为CTCC中国房车锦标赛的独家轮胎供应商，您能谈谈这方面的内容吗？

　　安光植：汽车赛事赞助是锦湖轮胎一贯的强项。我们对汽车赛事的贡献不仅限于资金上的支持，还表现在轮胎技术的提高和应用上。

　　汽车界最为知名的 AUTO GP、 F3、勒芒24小时耐力赛等世界大赛上，锦湖轮胎都作为轮胎供应商在其中闪耀着自己的光芒。

　　中国的汽车赛事随着国内汽车文化的兴起，也开始为国内汽车用户所关注。CTCC是国内最高级别的房车赛。锦湖轮胎凭借在赛车轮胎研发和制造领域的强大优势，击败了众多竞争厂家，成为其官方轮胎指定供应商，并签署了为期三年的合作协议。我相信，国内车迷们可以看到锦湖带给CTCC的新的变化。

　　本刊记者：作为轮胎行业的资深业内人士，您认为未来轮胎产品的发展趋势是什么？

　　安光植：现在，轮胎产品崇尚节能、环保、安全、舒适的趋势越来越明显。这也是随着产品种类不断丰富和完善，用户的需求不断提升的必然结果。节能、环保是地球大环境提出的要求，安全、舒适则是用户自身对驾乘感受的要求。近年来，国际国内的行业政策规定也是在引导轮胎行业向这个趋势发展。

　　锦湖轮胎作为国际领先的轮胎制造品牌，也在不断开发更加节能、环保、安全、舒适的产品，通过突破技术难点、提高设计水平、优化材质等方面的努力，实现产品特性优化方向与这一趋势发展方向的一致。今天会场上展示的绿色环保轮胎ECSTA KU28即是这一产品的典型代表。

　　本刊记者：请问湖南在锦湖轮胎的中国市场中是怎样的地位？您对湖南市场的表现满意吗？

　　安光植：湖南是锦湖轮胎全国最好的市场，品牌认知度在市场领先，去年我们在湖南的零售超过12万条，在全国排名第一。我们在湖南市场的总代理——长沙富丽玛汽车轮胎有限公司，是我们全国最好的核心合作伙伴之一，跟我们的合作已超过17年。他们的管理非常优秀，对我们的市场贡献很大。今年我们还将在湖南市场加大投入力度，相信以后还会更好。

　　中国历来有“惟楚有材，于斯为盛”的说法，中国近代很多变革都是从湖南开始的，所以说，湖南人的创新变革意识是最强的。锦湖目前也正处在创新变革时期，我们也将以一贯的真诚务实态度，继续为湖南广大消费者服务。

　　本刊记者：想对湖南地区的汽车轮胎用户们说点什么吗？

　　安光植：我来长沙前，听说过湖南在中国历来有“惟楚有材，于斯为盛”的说法，中国近代的很多变革都是从湖南开始的，就连新中国的开创者也有多位湖南人。所以，都说湖南人的创新变革意识是最强的。我们锦湖也正处在创新变革的时期，今天，我们公布的各种开创性的政策，希望能得到广大湖南车主的认可。而我们，也将以一贯的真诚务实的态度继续为广大车主们服务。

　　随着轮胎种类不断丰富和完善，轮胎崇尚节能、环保、安全、舒适的趋势越来越明显。节能、环保是地球大环境提出的要求，安全、舒适则是消费者对驾乘感受的要求。近年来，国际国内的行业政策也在引导轮胎行业向这个趋势发展。锦湖轮胎也在不断开发更节能、更环保、更安全、更舒适的产品，今天会场上展示的绿色环保轮胎ECSTA KU28就是很典型的代表。(谭遇祥)