一般案件抽查回访 疑难案件集体会商 集体案件全程监督

北京市总法律援助监管升级

　　本网讯 （记者郭强）今年以来，北京市总工会法律服务中心通过改进工作方式、建立相关制度、完善管理服务，加强了对法律援助案件质量监督管理，使工会维权水平得到进一步提高。截至10月24日，该中心2014年共结案395件，旁听涉及案件66件，收回《法律援助工作征询意见表》395份，满意度达到100%.

　　“我们不仅要为职工提供相应援助，还要让援助案件保质保量。”北京市总工会法律服务中心副主任褚军花说。一件从程序上看用人单位似乎并不违法的劳动纠纷案件，在北京市总工会法律服务中心集体会商、开庭旁听的援助、监督下，当事职工得到了单位给予的补偿，获得了满意结果。日前北京市职工杨某和家人为该中心送来锦旗，对该中心为其提供的法律援助服务表示感谢。这是该中心加强援助案件质量监督工作的一个缩影。

　　据介绍，从下半年开始，该中心设立了对结案案件进行回访制度，采用抽查、回访、旁听等多种形式，及时跟踪了解所有下派案件的进展情况，督促法律援助人员履行职责，对法律援助人员承办案件过程中存在的问题及时纠正；为了确保重大疑难案件的办案质量和效果，该中心建立了重大疑难案件集体会商制度和集体案件全程监督制度，从志愿律所中选取部分优秀的律师，成立法律援助疑难案件集体会商组，对疑难复杂案件进行讨论，确定承办方案；对于涉及人数较多的集体案件，中心还派人员到庭旁听或指派公职律师共同参与，达到了很好的监督效果。

　　同时，该中心升级了工会法律援助管理系统软件和12351法律服务软件，强化了区县法律援助的办理能力；提高了查档工作效率和档案利用率；促进了服务准确率。