今年9月初开源集团总公司转型升级，无锡灵山机械公司对其大件车间进行归并，涉及到5名一线工人需要调整岗位。企业多次与工人就调动工作岗位或解除劳动关系事宜进行沟通协商，均未达成一致意见。在双方协商无果的情况下，劳动者出现一些过激行为。滨湖区马山街道总工会在得到信息后，第一时间介入，并会同度假区人社局多次反复调解，通过两个多月的调处，日前用人单位已与劳动者最终协商达成了共识，制止了事态扩大引发的群体性突发事件。

    多年来，马山总工会十分重视化解劳资矛盾，工作中处理群体性事件始终坚持以下几个方面。一是注重研判，准确把握事件性质。一旦发生劳动保障违法引起的群体性突发事件，做到对事态的发展变化准确判断，有预见性，把握时机，大胆决策。慎用“高压”、“一刀切”等方法，以做群众工作为主，刚柔并济。二是快速反应，果断控制事态发展。群体性突发事件发生后，为防止事态扩大和升级，工会及时向度假区相关部门通报，形成合力；在第一时间赶赴现场，进行先期劝阻、疏导、安抚和说服教育，引导劳动者依法有序上访，稳定大家情绪，控制事态发展，阻止过激行为。做到有的放矢、就事论事，不扩大、不牵连。三是审时度势，灵活运用处置手段。执法人员认真听取群众诉求并查清具体原因，按照程序进行现场调查询问和取证。对因劳动者误解劳动保障法规政策引发的群体性突发事件的，通过发放宣传资料、现场讲解等方式予以解决。四是强化宣传，努力营造守法氛围。妥善处理群体性事件，法制宣传同时跟进。多渠道、多层次、多形式地把法律及政策规定进行反复宣传解释，努力把教育引导做在前、做上门、做到家、做到位，提高大家的法制观念和法律意识，理性看待问题，理性表达诉求。（王芹）