“11月15日，晴。今天走访的地点是锦丰镇店岸村，走访对象是华尔润集团的单亲女工小陈。去之前听说中年小陈离异并患癌症，女儿大学刚毕业正待业，我的心情很沉重。但看到小陈，我更多的却是敬佩。虽然家徒四壁，小陈却很坦然乐观地带我们参观，用她的话说，这房子”价廉物美‘。对于身体的病痛，她更向我们展示了一个女工的阳光。她说，快乐也是一天，痛苦也是一天，不管怎样，生活还是需要我们开心地去过。她参加了社区的舞蹈队，这天中午，她还要赶去社区排练舞蹈。我深深为她的这种乐观精神所折服……“

    这是张家港市总工会法律保障女工部部长黄慧日记中的部分内容。从事工会送温暖活动多年，黄慧感触颇深：“以前对于困难职工，都是由基层送一张表格上来，对于贫困原因，可能只是很简单的”癌症‘两个字。这次对全市在职贫困职工家庭拉网式调查，发现职工的困难不只是一张表格这么简单。经济是一方面，子女的教育、夫妻关系、邻里关系，可能都会让他们感到困惑。“ 在黄慧看来，”面对面、心贴心、实打实“服务职工在基层这种形式很有必要，因为任何一种扶贫帮困的方式都无法代替面对面的走访。工会干部走进职工家中，带着一份真诚与他们聊家庭，聊生活。对于这些困难职工来说，哪怕没有物质帮助，但有人可以和他们说说话，听听他们的心声，知道工会一直在关心着他们，也是一种心灵上的帮助。”对一线职工，特别是一线的困难职工，给他们一份钱还不够，更重要的是要再加一份心。“黄慧说。

    在张家港市总工会，包括主席在内的机关工会干部、镇（区）工会干部及村、企工会干部人人都有一本《民情日记本》。今年，市总在全市广泛开展了“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层大走访活动，并要求各级工会干部深入车间班组、深入生产一线，不断强化服务意识，与企业行政和一线职工面对面交流。为了增强转变工作作风的实效，市总还要求每位工会干部至少完成50篇职工访谈日记，切实做到问计于企业，问需于职工，真实摸清基层工会工作状况，准确掌握基层职工思想动态，切实帮助职工解决实际困难。

    副主任科员黄声笑是从事工会工作近20年的“老工会”了，以前下基层，偶尔也记日记。今年下乡时，她每次都不忘带着《民情日记本》。企业职工反映的问题，她一一记录下来，目前已经满满地记录了近一年来在企业职工中的所见、所闻、所思、所想。她告诉记者：“这项活动使工会干部能够在下基层过程中发现问题，从而解决问题。”

    黄声笑说，今年7月9日的一次走访让她印象深刻。因为听说某外企分管财务的工会副主席存在贪污现象，她集合工会经审、财务两个部门对企业工会经费进行了认真审计，发现企业账目很不规范，也没有详细的账本、账册，给哪位分管财务工会的负责人提供了违纪机会。为此，市总经审会专门出具了详细的审计结果，提供给公司行政、工会参考，并要求从新一届企业工会开始必须规范工会经费的使用，规范建帐，定期将工会经费的使用情况公开。

    “我们感觉这次审计非常有代表性，有警示作用，应向市总领导反映，建议进一步规范基层工会经费的使用。”黄声笑说：“市总领导对此事高度重视，为引以为戒，市总还专门开办了一期工会干部财务培训班，让全市500多名工会干部参加了培训。”

    “民情日记”还让更多年轻的工会干部走到职工中间，与职工交上了朋友。朱轶寅是2011年底进入张家港市乐余镇总工会的一名“新兵”，在今年5月15日的一次下基层活动中，小朱来到友谊汽车厂，与一名叫王靖的职工进行了访谈。“王靖是一名盐城小伙子，在张家港读大学期间，他就到友谊汽车厂进行实习。公司为他们提供了一天7元的伙食和免费住宿条件，且配套设施齐全，毕业后，他就留在了企业。当问起有什么问题需要工会帮助时，他直言想要找个女朋友，真正把家安下来。这不仅是小王的问题，在很多企业，都存在着单身青年交友范围狭窄，个人问题难以解决的情况，也引起了我们镇总工会的关注。因为只有职工稳定了，企业才能发展。”小朱把小王的心事记录在“民情日记”里。每当听说有职工联谊活动时，她都会想到小王。考虑到镇上单身青年较多，镇总工会还特意举办一次联谊活动，为单身职工交友搭建平台。

    “‘民情日记’把密切党群、干群关系落实到职工和企业的实际生活与生产中，是新形势下密切党与群众血肉联系的有效形式。一年来的实践证明，这项制度不仅对推进干部作风转变、提高干部能力成效显著，更重要的是让职工群众真正感受到工会是‘职工之家’、工会干部是最可信赖的‘娘家人’。”张家港市总主席王永康如是说。